적용 대상: 브라질 SKY Brasil 위성 TV 수신기용입니다. 영국 Sky, SKY+ 스트리밍 또는 SKY Fibra용이 아닙니다.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| 여러 수신기에 영향 | SKY의 여러 장비 절차를 따르세요. 공동 설치 문제가 가능할 수 있습니다. |
| 수신기 하나에 영향 | SKY의 단일 장비 절차를 따르고 로컬 연결을 기록하세요. |
다음 점검을 차례로 수행
어느 기기의 신호 없음 메시지인지 확인
TV에 SKY 메뉴가 표시되지 않으면 먼저 수신기 TV 입력을 선택하고 안전한 수신기 전원 및 HDMI 연결을 확인하세요. SKY 화면 자체에 “Ausência de Sinal” 또는 “Procurando por sinal”이 표시되면 수신 경로 문제로 취급하고 SKY 진단을 계속하세요. TV 입력 경고와 수신기 수신 경고는 다른 문제입니다.
결과의 의미: TV에서 잘못된 입력을 선택했다는 이유로 안테나 부품을 구입하지 마세요.
영향받는 수신기 수 확인
SKY 공식 첫 질문은 여러 기기에 메시지가 표시되는지 묻습니다. 공동 구성품을 분리하지 말고 다른 수신기를 확인하세요. 어느 방이 실패하는지 기록하세요. SKY 자체 대화형 절차에서 SIM(예) 또는 NÃO(아니요)를 선택하고 해당 분기와 정확한 수신기 모델의 지침을 따르세요.
결과의 의미: 여러 수신기에 영향이 있으면 공동 경로를 의심할 수 있으며 하나만 영향받으면 해당 수신기 경로로 점검 범위가 좁혀집니다.
안전한 실내 연결만 확인
건조한 조건에서 해당 수신기 전원이 켜져 있고 접근 가능한 실내 선이 무리한 힘 없이 꽂혔는지 확인하세요. 여러 수신기가 실패하거나 SKY 절차가 설치 작업을 요구하면 SKY 지원이나 공인 기술자를 이용하세요. 안테나 방향을 직접 조정하거나 공동 분배기를 제거하지 마세요.
결과의 의미: 방문을 예약하기 전에 공식 분기 결과를 기록하세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
지붕이나 사다리 접근, 젖거나 손상된 동축선, 안테나 정렬, 공동 분배 장비 또는 여러 수신기의 지속적 손실이 있으면 중단하세요. 공식 지원 절차로 SKY Brasil에 연락하세요.
지원팀에 전달할 정보
정확한 메시지, 수신기 모델, 영향이 하나인지 여러 대인지, 방, 날씨, TV 입력과 SKY 화면의 결과, 공식 절차 결과.
자주 묻는 질문
여러 수신기가 실패하는지 묻는 이유는 무엇인가요?
SKY Brasil은 이를 수신 진단의 첫 분기로 사용합니다. 점검할 장비 경로와 지원팀에 전달할 내용이 달라집니다.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
번역된 안내입니다. 변경하기 전에 제조업체의 원문 지침을 확인하세요.