যার জন্য প্রযোজ্য: ব্রাজিলের SKY Brasil স্যাটেলাইট TV রিসিভার; যুক্তরাজ্যের Sky, SKY+ স্ট্রিমিং বা SKY Fibra-এর জন্য নয়।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| একাধিক রিসিভারে সমস্যা হচ্ছে | SKY-এর একাধিক যন্ত্রের জন্য নির্ধারিত সমস্যা সমাধানের পথ অনুসরণ করুন; যৌথ স্থাপনার সমস্যা হতে পারে। |
| একটি রিসিভারে সমস্যা হচ্ছে | SKY-এর একটি যন্ত্রের জন্য নির্ধারিত সমস্যা সমাধানের পথ অনুসরণ করুন এবং স্থানীয় সংযোগ লিখে রাখুন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
“no signal” বার্তাটি কোন যন্ত্র থেকে আসছে তা নিশ্চিত করুন
টিভিতে SKY মেনু না এলে আগে রিসিভারের টিভি ইনপুট বেছে নিরাপদ রিসিভারের বিদ্যুৎ ও HDMI সংযোগ দেখুন। SKY ব্যবস্থা নিজেই “Ausência de Sinal” বা “Procurando por sinal” বললে গ্রহণের পথ ধরে SKY-এর সমস্যা নির্ণয়ে এগোন। টিভি ইনপুটের সতর্কতা ও রিসিভারের গ্রহণের সতর্কতা আলাদা সমস্যা।
ফলাফলের অর্থ: TV ভুল ইনপুট বেছেছে বলে ডিশের অংশ কিনবেন না।
কতটি রিসিভারে সমস্যা হচ্ছে গুনে দেখুন
SKY-এর আনুষ্ঠানিক প্রথম প্রশ্ন একাধিক যন্ত্রে বার্তা দেখা যায় কি না। ভাগ করা অংশ বিচ্ছিন্ন না করে অন্য রিসিভার দেখুন। কোন ঘর ব্যর্থ লিখুন। SKY-এর নিজস্ব ধাপে SIM (হ্যাঁ) বা NÃO (না) বেছে সেই শাখা ও নিজের সঠিক রিসিভার মডেলের নির্দেশ মানুন।
ফলাফলের অর্থ: একাধিক রিসিভারে সমস্যা থাকলে যৌথ সংযোগপথে সমস্যা থাকার সম্ভাবনা বোঝায়; শুধু একটিতে সমস্যা হলে ওই রিসিভারের পথে পরীক্ষা সীমিত করা যায়।
শুধু ঘরের ভেতরের নিরাপদ সংযোগ পরীক্ষা করুন
শুকনো পরিবেশে সমস্যায় পড়া রিসিভার বিদ্যুৎ পাচ্ছে এবং নাগালে থাকা ঘরের ভেতরের তারগুলো জোর না দিয়েই ঠিকমতো বসানো আছে নিশ্চিত করুন। একাধিক রিসিভারে সমস্যা হলে বা SKY-এর সমস্যা সমাধানের ধাপে স্থাপনার কাজ করতে বলা হলে SKY-এর সহায়তা বা অনুমোদিত প্রযুক্তিবিদের সাহায্য নিন। নিজে ডিশের দিক বদলাবেন না বা যৌথভাবে ব্যবহৃত সিগন্যাল বিভাজক খুলবেন না।
ফলাফলের অর্থ: প্রযুক্তিবিদের আসার ব্যবস্থা করার আগে SKY-এর আনুষ্ঠানিক সমস্যা সমাধানের ধারায় আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ধাপগুলোর ফল লিখে রাখুন।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
ছাদে অথবা মইয়ে ওঠা দরকার হলে, কোঅ্যাক্সিয়াল কেবল ভেজা বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে, ডিশের দিক ঠিক করা বা যৌথ সিগন্যাল বিতরণযন্ত্রে কাজ দরকার হলে, অথবা একাধিক রিসিভারে সংকেত হারানোর সমস্যা থেকে গেলে পরীক্ষা বন্ধ করুন। SKY Brasil-এর আনুষ্ঠানিক সহায়তার ধাপ অনুসরণ করে যোগাযোগ করুন।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
হুবহু বার্তা; রিসিভারের মডেল; একটি নাকি একাধিক রিসিভারে সমস্যা; ঘর; আবহাওয়া; টিভির ইনপুট এবং SKY ইন্টারফেসে পাওয়া আলাদা ফল; আনুষ্ঠানিক সমস্যা সমাধানের ধাপের ফল লিখুন।
সাধারণ প্রশ্ন
একাধিক রিসিভার ব্যর্থ কি না কেন জিজ্ঞেস?
SKY Brasil সংকেত গ্রহণের সমস্যা নির্ণয়ের প্রথম ধাপের শাখা হিসেবে এটি ব্যবহার করে। এর ওপর কোন যন্ত্রের সংযোগপথ পরীক্ষা করতে হবে এবং সহায়তাকর্মীকে কী জানাতে হবে তা নির্ভর করে।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।