SKY Brasil 显示“Ausência de Sinal”

适用范围: 巴西的 SKY Brasil 卫星电视接收机；不适用于英国 Sky、SKY+ 流媒体或 SKY Fibra。

找到对应症状

您看到的情况	接下来怎么做
多台接收机受影响	遵循 SKY 的多设备流程；可能涉及共用安装。
一台接收机受影响	遵循 SKY 的单设备流程，并记录本地连接。

确认“没有信号”消息来自哪台设备
如果电视无法显示 SKY 菜单，先选择接收机对应的电视输入，并检查安全的接收机电源和 HDMI 连接。如果 SKY 界面自身显示“Ausência de Sinal”或“Procurando por sinal”，请按接收路径处理，并继续 SKY 诊断。电视输入警告与接收机接收警告是不同问题。
结果的含义: 不要因电视选错输入而购买卫星天线部件。
统计受影响接收机数量
SKY 官方的第一个问题询问，是否有多台设备显示该消息。检查其他接收机，不要断开共用部件。记录哪些房间出问题。在 SKY 自己的交互流程中选择 SIM（是）或 NÃO（否），并按照该分支及准确接收机型号的说明操作。
结果的含义: 多台接收机受影响提示共用路径；只有一台受影响则可将检查范围缩小到该接收机的路径。
仅检查安全的室内连接
在干燥条件下，确认受影响接收机已通电，且能够接近的室内线缆已插牢，不要强行操作。如果多台接收机失败，或 SKY 流程要求安装作业，请使用 SKY 支持或授权技术人员。不要自行重新调整卫星天线方向或移除共用分配器。
结果的含义: 安排上门前，记录官方分支流程的结果。

如需上屋顶或使用梯子，或涉及潮湿/损坏的同轴线、卫星天线方向调整、共用分配设备，或多台接收机持续丢失信号，请停止操作。通过官方支持流程联系 SKY Brasil。

准确消息；接收机型号；一台还是多台受影响；房间；天气；电视输入与 SKY 界面的对比结果；官方流程结果。

SKY Brasil 将其作为接收诊断的第一个分支。这会改变需要检查的设备路径，以及应向支持人员提供的信息。

根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。

翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。