Застосовується до: Супутникові ТВ-приймачі SKY Brasil у Бразилії; не британський Sky, стримінговий SKY+ або SKY Fibra.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Зачеплено кілька приймачів | Виконайте шлях SKY для кількох пристроїв; можлива спільна установка. |
| Зачеплено один приймач | Виконайте шлях SKY одного пристрою й запишіть локальні підключення. |
Виконайте ці перевірки
Підтвердьте джерело повідомлення «немає сигналу»
Якщо телевізор не може показати меню SKY, спочатку оберіть ТВ-вхід приймача й перевірте безпечні живлення й HDMI. Якщо сам SKY каже “Ausência de Sinal” або “Procurando por sinal”, розглядайте шлях прийому й продовжуйте діагностику SKY. Попередження ТВ-входу й попередження прийому приймача — різні проблеми.
Що означає результат: Не купуйте деталь антени через неправильний вхід телевізора.
Порахуйте зачеплені приймачі
Перше офіційне запитання SKY — чи більше одного пристрою показує повідомлення. Перевірте інші приймачі без відключення спільних компонентів. Запишіть несправні кімнати. Оберіть SIM (так) або NÃO (ні) у власному інтерактивному процесі SKY й виконайте інструкції цієї гілки й точної моделі.
Що означає результат: Кілька зачеплених приймачів указують на спільний шлях; один звужує перевірку до його маршруту.
Перевірте лише безпечні внутрішні підключення
За сухих умов підтвердьте живлення зачепленого приймача й посадку доступних внутрішніх кабелів без сили. Якщо не працює більше одного або процес SKY вимагає монтажу, використовуйте SKY або уповноваженого техніка. Не перенаводьте антену й не знімайте спільні розгалужувачі самостійно.
Що означає результат: Запишіть результат офіційної гілки перед організацією візиту.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться перед дахом або драбиною, мокрим/пошкодженим коаксіальним кабелем, наведенням, спільним розподільним обладнанням або кількома приймачами зі стійкою втратою. Зверніться до SKY Brasil офіційним процесом підтримки.
Що повідомити підтримці
Точне повідомлення; модель; один або кілька зачеплених; кімнати; погода; результат ТВ-входу проти SKY; результат офіційного процесу.
Поширені запитання
Чому питають про відмову більше одного приймача?
SKY Brasil використовує це першою гілкою діагностики прийому. Це змінює шлях обладнання для огляду й інформацію підтримці.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.