Geçerli olduğu cihazlar: Brezilya içinde SKY Brasil uydu TV alıcıları; Birleşik Krallık Sky, SKY+ internet yayını veya SKY Fibra değildir.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Birden fazla alıcı etkileniyor | SKY çoklu ekipman yolunu izleyin; ortak kurulum mümkündür. |
| Tek alıcı etkileniyor | SKY tek ekipman yolunu izleyin ve yerel bağlantıları kaydedin. |
Bu kontrolleri uygulayın
“Sinyal yok” mesajının kime ait olduğunu doğrulayın
TV SKY menüsünü gösteremiyorsa önce alıcının TV girişini seçin ve güvenli alıcı güç ve HDMI bağlantılarını kontrol edin. SKY arayüzünün kendisi “Ausência de Sinal” veya “Procurando por sinal” diyorsa bunu alım yolu olarak ele alın ve SKY tanılamasıyla devam edin. TV giriş uyarısı ile alıcı alım uyarısı farklı sorunlardır.
Sonuç ne anlama geliyor: Televizyon yanlış giriş seçti diye çanak parçası almayın.
Etkilenen alıcıları sayın
SKY resmî ilk sorusu birden fazla cihazın mesajı gösterip göstermediğini sorar. Ortak bileşenleri ayırmadan diğer alıcıları kontrol edin. Hangi odaların çalışmadığını kaydedin. SKY kendi etkileşimli akışında SIM (evet) veya NÃO (hayır) seçin ve o dalın ve tam alıcı modelinizin talimatlarını izleyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Birden fazla etkilenen alıcı ortak yolu düşündürür; tek etkilenen alıcı kontrolü onun yoluna daraltır.
Yalnızca güvenli iç mekân bağlantılarını kontrol edin
Kuru koşullarda etkilenen alıcının güç aldığını ve erişilebilir iç mekân kablolarının zorlamadan oturduğunu doğrulayın. Birden fazla alıcı başarısızsa veya SKY akışı kurulum işi istiyorsa SKY desteğini veya yetkili teknisyeni kullanın. Çanağı kendiniz yeniden hizalamayın veya ortak ayırıcıları kaldırmayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Ziyaret ayarlamadan önce resmî dal sonucunu kaydedin.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Çatı veya merdiven erişimi, ıslak/hasarlı koaksiyel, çanak hizalaması, ortak dağıtım ekipmanı veya birden fazla alıcıda süren kayıpta durun. Resmî destek akışından SKY Brasil ile iletişime geçin.
Destek ekibine ne anlatmalı
Tam mesaj; alıcı modeli; tek mi birden fazla mı etkileniyor; odalar; hava; TV girişi ile SKY arayüzü sonucu ayrımı; resmî akış sonucu.
Sık sorulan sorular
Neden birden fazla alıcının çalışmadığı soruluyor?
SKY Brasil bunu alım tanılamasının ilk dalı olarak kullanır. Hangi ekipman yolunun inceleneceğini ve desteğe ne söyleneceğini değiştirir.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.