Inatumika kwa: Vipokezi vya TV ya setilaiti vya SKY Brasil nchini Brazili; si Sky ya Uingereza, utiririshaji wa SKY+ au SKY Fibra.
Linganisha dalili yako
| Unachoona | Cha kufanya kinachofuata |
|---|---|
| Vipokezi kadhaa vimeathirika | Fuata njia ya SKY ya vifaa vingi; usakinishaji wa pamoja unawezekana. |
| Kipokezi kimoja kimeathirika | Fuata njia ya SKY ya kifaa kimoja na uandike miunganisho ya ndani. |
Fanya ukaguzi huu
Thibitisha ujumbe wa “no signal” umetoka kwa kifaa gani
Ikiwa televisheni haiwezi kuonyesha menyu ya SKY, kwanza chagua ingizo la televisheni la kipokezi na ukague umeme salama wa kipokezi na miunganisho ya HDMI. Ikiwa kiolesura cha SKY chenyewe kinasema “Ausência de Sinal” au “Procurando por sinal,” chukulia kuwa tatizo la njia ya mapokezi na uendelee na uchunguzi wa SKY. Onyo la ingizo la televisheni na onyo la mapokezi la kipokezi ni matatizo tofauti.
Maana ya matokeo: Usinunue sehemu ya dishi kwa sababu televisheni ilichagua ingizo lisilo sahihi.
Hesabu vipokezi vilivyoathirika
Swali rasmi la kwanza la SKY huuliza kama zaidi ya kifaa kimoja kinaonyesha ujumbe. Kagua vipokezi vingine bila kutenganisha sehemu za pamoja. Andika vyumba vinavyoshindwa. Chagua SIM (ndiyo) au NÃO (hapana) katika mfululizo shirikishi wa SKY wenyewe na ufuate maagizo ya tawi hilo na modeli yako halisi ya kipokezi.
Maana ya matokeo: Vipokezi kadhaa vilivyoathirika vinadokeza njia inayoshirikiwa; kimoja kilichoathirika hubana ukaguzi kwenye njia ya kipokezi hicho.
Kagua miunganisho salama ya ndani pekee
Katika hali kavu, thibitisha kipokezi kilichoathirika kina umeme na waya zake za ndani zinazofikika zimekaa vizuri bila kulazimishwa. Ikiwa zaidi ya kipokezi kimoja kinashindwa au mfululizo wa SKY unahitaji kazi ya usakinishaji, tumia msaada wa SKY au fundi aliyeidhinishwa. Usielekeze dishi upya au kuondoa vigawanyaji vya pamoja mwenyewe.
Maana ya matokeo: Rekodi matokeo ya tawi rasmi kabla ya kupanga ziara.
Wakati wa kuacha na kupata msaada
Simama kwa ufikiaji wa paa au ngazi, waya mwenza wenye maji/ulioharibika, kuelekeza dishi, vifaa vya usambazaji unaoshirikiwa au vipokezi vingi vyenye upotevu unaoendelea. Wasiliana na SKY Brasil kupitia mfuatano wake rasmi wa msaada.
Taarifa za kuipa timu ya usaidizi
Ujumbe halisi; modeli ya kipokezi; kimoja au kadhaa vimeathirika; vyumba; hali ya hewa; matokeo ya ingizo la TV dhidi ya kiolesura cha SKY; matokeo ya utaratibu rasmi.
Maswali ya kawaida
Kwa nini kuuliza ikiwa zaidi ya kipokezi kimoja hakifanyi kazi?
SKY Brasil hutumia hili kuwa tawi la kwanza la uchunguzi wake wa mapokezi. Hubadilisha njia ya vifaa ya kukagua na taarifa za kumpa mtoa msaada.
Mwongozo wa utatuzi ulioandikwa kwa kujitegemea kwa kutumia vyanzo rasmi vilivyo hapa chini. Majina ya menyu yanaweza kubadilika. Huu ni mwongozo huru, si taarifa ya huduma ya mtengenezaji wala njia ya matengenezo iliyojaribiwa kwenye kifaa katika benchi la majaribio.
Mwongozo uliotafsiriwa: angalia maagizo ya asili ya mtengenezaji kabla ya kufanya mabadiliko.