Koskee: SKY Brasilin satelliitti-TV-vastaanottimet Brasiliassa; ei Yhdistyneen kuningaskunnan Sky, SKY+-suoratoisto tai SKY Fibra.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Useita vastaanottimia oireilee | Noudata SKY:n usean laitteen menettelyä; yhteinen asennus voi olla syynä. |
| Yksi vastaanotin oireilee | Noudata SKY:n yhden laitteen menettelyä ja kirjaa paikalliset liitännät. |
Tee nämä tarkistukset
Varmista, minkä laitteen signaalin puuttumisilmoitus on kyseessä
Jos televisio ei näytä SKY-valikkoa, valitse ensin vastaanottimen television tulo ja tarkista turvallinen vastaanottimen virta ja HDMI-liitännät. Jos SKY-käyttöliittymä itse sanoo ”Ausência de Sinal” tai ”Procurando por sinal”, käsittele sitä vastaanottoreittinä ja jatka SKY:n diagnoosiin. Television tulovaroitus ja vastaanottimen vastaanottovaroitus ovat eri ongelmia.
Mitä tulos tarkoittaa: Älä osta antenniosaa, koska televisiossa on valittu väärä tulo.
Laske oireilevat vastaanottimet
SKY:n virallinen ensimmäinen kysymys tiedustelee, näkyykö ilmoitus useammassa kuin yhdessä laitteessa. Tarkista muut vastaanottimet irrottamatta yhteisiä osia. Kirjaa oireilevat huoneet. Valitse SKY:n omassa vuorovaikutteisessa menettelyssä SIM (kyllä) tai NÃO (ei) ja noudata kyseisen haaran ja tarkan vastaanotinmallisi ohjeita.
Mitä tulos tarkoittaa: Useat oireilevat vastaanottimet viittaavat yhteiseen reittiin; yksi oireileva rajaa tarkistuksen kyseisen vastaanottimen reittiin.
Tarkista vain turvalliset sisäliitännät
Varmista kuivissa olosuhteissa oireilevan vastaanottimen virta ja sen tavoitettavien sisäjohtojen kiinnitys pakottamatta. Jos useampi kuin yksi vastaanotin ei toimi tai SKY:n menettely edellyttää asennustyötä, käytä SKY-tukea tai valtuutettua asentajaa. Älä suuntaa antennia uudelleen tai poista yhteisiä jakajia itse.
Mitä tulos tarkoittaa: Kirjaa virallisen haaran tulos ennen käynnin järjestämistä.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Keskeytä katolle tai tikkaille pääsyn, märän/vaurioituneen koaksiaalin, antennisuuntauksen, yhteisjakelulaitteiston tai usean vastaanottimen jatkuvan katkoksen kohdalla. Ota yhteyttä SKY Brasiliin sen virallisen tukimenettelyn kautta.
Mitä kertoa tuelle
Tarkka ilmoitus; vastaanotinmalli; yksi vai useampi oireilee; huoneet; sää; television tulo- vai SKY-käyttöliittymätulos; virallisen menettelyn tulos.
Yleisiä kysymyksiä
Miksi kysytään, oireileeko useampi vastaanotin?
SKY Brasil käyttää tätä vastaanottodiagnoosinsa ensimmäisenä haarana. Se muuttaa tarkastettavaa laitereittiä ja tuelle kerrottavia tietoja.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.