الأجهزة المشمولة: مستقبلات SKY Brasil الفضائية في البرازيل؛ ليست Sky UK أو البث أو الألياف.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| عدة أجهزة | اتبع مسار الأجهزة المتعددة؛ قد يكون عطلًا مشتركًا. |
| جهاز واحد | اتبع مسار جهاز واحد وسجل وصلاته. |
اتبع هذه الفحوص
حدد مصدر الرسالة
إن لم تظهر قائمة SKY فافحص مدخل التلفاز والطاقة وHDMI. إن ظهرت رسالة SKY عن الإشارة فاتبع فحص الاستقبال.
ماذا تعني النتيجة: لا تشتر جزءًا للطبق بسبب مدخل تلفاز خاطئ.
احسب الأجهزة المتأثرة
تسأل SKY هل تتأثر عدة أجهزة. افحص الأخرى دون فصل الشبكة المشتركة. سجل الغرف واختر SIM أو NÃO في مسارها الرسمي.
ماذا تعني النتيجة: عدة أجهزة تشير لمسار مشترك؛ جهاز واحد إلى مساره.
افحص الوصلات الداخلية الآمنة فقط
في الجفاف افحص طاقة الجهاز والوصلات الداخلية المتاحة دون قوة. إن تعطلت عدة أجهزة أو تطلب المسار تركيبًا فاتصل بالدعم أو فني. لا توجه الطبق أو تفصل المقسمات.
ماذا تعني النتيجة: سجل نتيجة المسار الرسمي قبل طلب زيارة.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف عند السقف أو كابل مبلل/تالف أو طبق أو شبكة مشتركة أو عطل عدة أجهزة. اتصل بـSKY Brasil.
معلومات تقدمها للدعم
الرسالة والطراز وعدد الأجهزة والغرف والطقس ومصدر التحذير ونتيجة المسار.
أسئلة شائعة
لماذا نعد الأجهزة؟
هذا أول تفريع رسمي لدى SKY ويغير المسار الذي يفحص وما تخبره للدعم.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.