Si applica a: Australia: installazione esistente Activ8me nbn Sky Muster. Non fibra, wireless fisso, Opticomm o Starlink. Menu/porte variabili; conserva installazione e chiedi ad Activ8me.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
|---|---|
| Solo Wi-Fi non funziona | Se computer via cavo funziona, verifica Wi-Fi corretto, distanza e manuale router. Non prova guasto antenna. |
| Cavo e Wi-Fi non funzionano | Controlla interruzioni, Ethernet installato e spie. Invia prove invece di ripristini ripetuti. |
Esegui queste verifiche
Conferma servizio e interruzioni
Conferma Sky Muster su account/documenti. Apri interruzioni Activ8me via dati mobili se casa offline. Confronta avviso con servizio/zona. Se solo caricamento, riprova o assistenza; non registrare assenza guasti.
Cosa significa il risultato: Guasto pertinente: ripristino del fornitore. Pagina illeggibile: stato sconosciuto.
Segui Ethernet assegnato
Manuale mostra UNI-D 1 a WAN. Conserva porta realmente assegnata; assistenza se UNI-D 1 occupata. Non scollegare altro servizio o tentare porte casuali. Verifica Ethernet inserito e estremità WAN, non LAN.
Cosa significa il risultato: Se porta incerta, fermati e chiedi identificazione ad Activ8me.
Confronta dispositivo via cavo con Wi-Fi
Collega computer compatibile a LAN; lascia scatola a WAN. Prova più siti e dispositivo sul tuo Wi-Fi. Nome Wi-Fi visibile non prova internet. Non cambiare credenziali, DNS o fabbrica per confrontare.
Cosa significa il risultato: Cavo funziona: Wi-Fi. Entrambi falliscono: stato/collegamenti ad assistenza.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Fermati per cavi elettrici danneggiati, liquidi, scintille o odore. Non aprire scatola, muovere antenna o scollegare coassiale. Activ8me per esterno, guasto persistente o UNI-D incerto.
Cosa comunicare all’assistenza
Registra ora, spie, porta, confronto cavo/Wi-Fi e messaggio esatto. Account privatamente con assistenza; niente password/indirizzo nei commenti.
Domande frequenti
Ogni UNI-D fornisce internet?
Non presumere. Usa assegnata; esempio UNI-D 1 e assistenza se occupata, non altra presa attiva garantita.
Usare istruzioni per fibra?
Non per stesso fornitore. Confronta servizio/router. Vecchi esempi di accesso non sono credenziali universali attuali.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.