इन पर लागू: ऑस्ट्रेलिया: मौजूदा Activ8me nbn Sky Muster स्थापना। यह फ़ाइबर, fixed-wireless, Opticomm या Starlink सेटअप गाइड नहीं। राउटर मेनू और आवंटित पोर्ट बदलते हैं; स्थापना बचाएँ और अनिश्चित हों तो Activ8me से पूछें।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| केवल Wi-Fi विफल | राउटर से तार वाला कंप्यूटर चले तो इच्छित Wi-Fi नेटवर्क, दूरी और राउटर निर्देश जाँचें। इससे डिश दोष स्थापित नहीं होता। |
| तार और Wi-Fi दोनों विफल | मौजूदा बाधाएँ, स्थापित Ethernet मार्ग और कनेक्शन बॉक्स बत्तियाँ जाँचें। उपकरण बार-बार रीसेट करने के बजाय जुटा प्रमाण सहायता को दें। |
ये जाँच क्रम से करें
सेवा पुष्ट करें और बाधाएँ जाँचें
खाते या स्थापना दस्तावेज़ में Sky Muster सेवा सत्यापित करें। घर का कनेक्शन बंद हो तो मोबाइल डेटा से Activ8me का नेटवर्क बाधा पृष्ठ खोलें। प्रकाशित सूचना को सेवा और क्षेत्र से मिलाएँ। पृष्ठ केवल लोड होने का संदेश दिखाए तो फिर कोशिश या सहायता से पूछें; न खुले पृष्ठ से “सेवा बंद नहीं” न लिखें।
नतीजे का अर्थ: लागू सेवा बाधा प्रदाता की बहाली का विषय है; न पढ़ा जा सके तो स्थिति अज्ञात रहती है।
आवंटित Ethernet कनेक्शन देखें
Activ8me की कनेक्शन गाइड में उपग्रह बॉक्स का UNI-D 1 राउटर WAN से जुड़ा है। वास्तविक स्थापना का आवंटित पोर्ट रखें; गाइड UNI-D 1 पहले से उपयोग में हो तो सहायता से संपर्क कहती है। दूसरी सेवा न निकालें और मनमाने पोर्ट न बदलें। पहुँच योग्य Ethernet प्लग ठीक बैठे और राउटर सिरा WAN में हो, LAN सॉकेट में नहीं, जाँचें।
नतीजे का अर्थ: सही पोर्ट पुष्ट न हो सके तो यहीं रुककर Activ8me से पहचानने को कहें।
एक तार वाले उपकरण की Wi-Fi से तुलना करें
कंप्यूटर Ethernet समर्थन करे तो राउटर LAN पोर्ट से जोड़ें। उपग्रह बॉक्स से WAN की केबल लगी रखें। एक से अधिक सामान्य वेबसाइट आजमाएँ, फिर अपने Wi-Fi पर उपकरण से तुलना करें। Wi-Fi नाम दिखना सेवा प्रदाता से आने वाला इंटरनेट चलने का प्रमाण नहीं। केवल यह तुलना करने के लिए सेवा लॉगिन जानकारी, DNS या राउटर फ़ैक्टरी सेटिंग न बदलें।
नतीजे का अर्थ: तार वाला चले: Wi-Fi पर ध्यान दें। दोनों विफल: देखी स्थिति और कनेक्शन मार्ग सहायता को भेजें।
कब रुकें और सहायता लें
बिजली तार क्षतिग्रस्त हों, तरल, चिंगारी या जलने की गंध हो तो रुकें। उपग्रह बॉक्स न खोलें, डिश न हिलाएँ और उसका उपग्रह कोएक्स न निकालें। बाहरी उपकरण, स्थायी कनेक्शन बॉक्स दोष या अनिश्चित सेवा पोर्ट आवंटन के लिए Activ8me से संपर्क करें।
सहायता टीम को क्या बताएँ
समय, बत्तियाँ, आवंटित पोर्ट, तार/Wi-Fi तुलना और स्थिति पृष्ठ का सही संदेश लिखें। खाता जानकारी आधिकारिक सहायता से निजी साझा करें; प्रतिक्रिया में पासवर्ड या घर का पता न डालें।
आम सवाल
क्या हर UNI-D पोर्ट इंटरनेट देता है?
ऐसा न मानें। आवंटित सेवा पोर्ट लें। Activ8me का उदाहरण UNI-D 1 लेता है और पोर्ट व्यस्त हो तो दूसरे सॉकेट सक्रिय होने का वादा करने के बजाय सहायता को भेजता है।
क्या फ़ाइबर राउटर सेटअप निर्देश लेने चाहिए?
केवल Activ8me दोनों सेवाएँ देता है इसलिए नहीं। सेवा और सटीक राउटर मिलाएँ। कनेक्शन गाइड के पुराने राउटर लॉगिन उदाहरण वर्तमान उपकरण के सार्वभौमिक लॉगिन नहीं हैं।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।