Застосовується до: Австралія: наявне встановлення Activ8me nbn Sky Muster. Це не посібник налаштування оптоволокна, фіксованого бездротового зв’язку, Opticomm або Starlink. Меню маршрутизаторів і призначені порти відрізняються; збережіть встановлення та запитайте Activ8me за невпевненості.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Не працює лише Wi-Fi | Якщо дротовий комп’ютер працює через маршрутизатор, перевірте потрібну мережу Wi-Fi, відстань та інструкції маршрутизатора. Це не встановлює несправності антени. |
| Дротове з’єднання та Wi-Fi обидва не працюють | Перевірте поточні перебої, встановлений шлях Ethernet та індикатори блока з’єднання. Передайте зібрані дані замість повторних скидань обладнання. |
Виконайте ці перевірки
Підтвердьте послугу та перевірте перебої
Перевірте послугу Sky Muster в обліковому записі або документах встановлення. Відкрийте сторінку мережевих перебоїв Activ8me через мобільні дані, якщо домашнє з’єднання не працює. Зіставте будь-яке опубліковане повідомлення зі своєю послугою та областю. Якщо сторінка показує лише завантаження, спробуйте знову або запитайте підтримку; не записуйте «збою немає» з незавантаженої сторінки.
Що означає результат: Застосовний збій — питання відновлення провайдером; нечитабельна сторінка залишає стан невідомим.
Простежте призначене з’єднання Ethernet
Посібник з’єднання Activ8me зображує UNI-D 1 супутникового блока, під’єднаний до WAN маршрутизатора. Збережіть порт, призначений фактичному встановленню; посібник радить звернутися до підтримки, якщо UNI-D 1 вже зайнятий. Не від’єднуйте іншої послуги та не перебирайте порти навмання. Перевірте посадку доступних штекерів Ethernet і що кінець маршрутизатора — WAN, а не гніздо LAN.
Що означає результат: Якщо правильний порт не підтверджується, зупиніться тут і попросіть Activ8me визначити його.
Порівняйте один дротовий пристрій із Wi-Fi
Під’єднайте комп’ютер до порту LAN маршрутизатора, якщо він підтримує Ethernet. Залиште кабель від супутникового блока до WAN на місці. Спробуйте більше ніж один звичайний вебсайт, потім порівняйте з пристроєм у власній Wi-Fi. Поява назви Wi-Fi не доводить роботи зовнішнього інтернету. Не змінюйте облікових даних послуги, DNS або заводських налаштувань маршрутизатора лише для цього порівняння.
Що означає результат: Дротове працює: зосередьтеся на Wi-Fi. Обидва не працюють: надішліть спостережений стан і шлях з’єднання підтримці.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться за пошкоджених кабелів живлення, рідини, іскор або запаху горілого. Не відкривайте супутниковий блок, не переміщуйте антену та не від’єднуйте його супутникового коаксіального кабелю. Зверніться до Activ8me щодо зовнішнього обладнання, стійких несправностей блока з’єднання або невизначених призначень сервісних портів.
Що повідомити підтримці
Запишіть час, індикатори, призначений порт, порівняння дротового з’єднання/Wi-Fi та точне повідомлення сторінки стану. Діліться даними облікового запису приватно з офіційною підтримкою; не публікуйте паролів або домашньої адреси у відгуку.
Поширені запитання
Чи кожен порт UNI-D надає інтернет?
Не припускайте цього. Використовуйте призначений сервісний порт. Приклад Activ8me використовує UNI-D 1 і спрямовує користувачів із зайнятим портом до підтримки замість обіцянки активності іншого гнізда.
Чи слід використовувати інструкції налаштування оптоволоконного маршрутизатора?
Не лише тому, що Activ8me надає обидві послуги. Зіставте послугу та точний маршрутизатор. Старіші приклади входу маршрутизатора в посібнику з’єднання не є універсальними обліковими даними поточного обладнання.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.