Dotyczy: Australia: istniejąca instalacja Activ8me nbn Sky Muster. Nie jest to poradnik konfiguracji światłowodu, stałego łącza bezprzewodowego, Opticomm lub Starlink. Menu routerów i przypisane porty różnią się; zachowaj instalację i zapytaj Activ8me przy niepewności.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Zawodzi tylko Wi-Fi | Jeśli przewodowy komputer działa przez router, sprawdź zamierzoną sieć Wi-Fi, odległość i instrukcje routera. Nie ustala to usterki anteny. |
| Przewodowe i Wi-Fi zawodzą | Sprawdź bieżące zakłócenia, zainstalowaną ścieżkę Ethernet i kontrolki urządzenia przyłączeniowego. Przekaż zebrane dowody dalej zamiast wielokrotnie resetować sprzęt. |
Wykonaj te kontrole
Potwierdź usługę i sprawdź zakłócenia
Sprawdź usługę Sky Muster w koncie lub dokumentach instalacji. Otwórz stronę zakłóceń sieci Activ8me przez dane komórkowe, jeśli połączenie domowe nie działa. Dopasuj opublikowany komunikat do usługi i obszaru. Jeśli strona pokazuje tylko ładowanie, spróbuj ponownie lub zapytaj pomoc; nie zapisuj „brak awarii” z niewczytanej strony.
Co oznacza wynik: Odpowiednia awaria jest kwestią odzyskania działania przez operatora; nieczytelna strona pozostawia stan nieznany.
Prześledź przypisane połączenie Ethernet
Poradnik połączenia Activ8me ilustruje UNI-D 1 urządzenia satelitarnego połączone z WAN routera. Zachowaj port przypisany rzeczywistej instalacji; poradnik zaleca kontakt z pomocą przy już zajętym UNI-D 1. Nie odłączaj innej usługi ani nie przechodź losowo przez porty. Sprawdź osadzenie dostępnych wtyczek Ethernet i to, że koniec routera to WAN, a nie gniazdo LAN.
Co oznacza wynik: Jeśli nie można potwierdzić właściwego portu, przerwij tutaj i poproś Activ8me o jego rozpoznanie.
Porównaj jedno przewodowe urządzenie z Wi-Fi
Podłącz komputer do portu LAN routera, jeśli obsługuje Ethernet. Zachowaj kabel urządzenia satelitarnego do WAN na miejscu. Spróbuj więcej niż jednej zwykłej strony, a następnie porównaj z urządzeniem we własnym Wi-Fi. Pojawienie się nazwy sieci Wi-Fi nie dowodzi działania nadrzędnego internetu. Nie zmieniaj danych dostępu usługi, DNS ani ustawień fabrycznych routera wyłącznie dla tego porównania.
Co oznacza wynik: Przewodowe działa: skup się na Wi-Fi. Oba zawodzą: wyślij zaobserwowany stan i ścieżkę połączenia pomocy.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij przy uszkodzonych przewodach zasilania, cieczy, iskrach lub zapachu spalenizny. Nie otwieraj urządzenia satelitarnego, nie przemieszczaj anteny ani nie odłączaj jej kabla koncentrycznego. Skontaktuj się z Activ8me w sprawie sprzętu zewnętrznego, trwałych usterek urządzenia przyłączeniowego lub niepewnych przydziałów portów usługi.
Co przekazać pomocy technicznej
Zapisz czas, kontrolki, przypisany port, porównanie przewodowe/Wi-Fi i dokładny komunikat strony stanu. Dane konta przekazuj prywatnie oficjalnej pomocy; nie publikuj haseł ani adresu domowego w opiniach.
Częste pytania
Czy każdy port UNI-D zapewnia internet?
Nie zakładaj tego. Użyj przypisanego portu usługi. Przykład Activ8me używa UNI-D 1 i kieruje użytkowników zajętego portu do pomocy zamiast obiecywać aktywność innego gniazda.
Czy użyć instrukcji konfiguracji routera światłowodowego?
Nie tylko dlatego, że Activ8me dostarcza obie usługi. Dopasuj usługę i dokładny router. Starsze przykłady logowania routera z poradnika połączenia nie są uniwersalnymi danymi dostępu bieżącego sprzętu.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.