Gilt für: Australien: bestehende Activ8me-nbn-Sky-Muster-Installation. Nicht Glasfaser, Fixed Wireless, Opticomm oder Starlink. Menüs/Ports variieren; Installation erhalten und Activ8me fragen.
Symptom zuordnen
| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
|---|---|
| Nur WLAN fällt aus | Bei funktionierendem Kabel-PC richtiges WLAN, Entfernung und Routeranleitung prüfen. Kein Nachweis eines Antennenfehlers. |
| Kabel und WLAN fallen aus | Störungen, installierten Ethernetweg und Leuchten prüfen. Beobachtungen melden statt wiederholt zurückzusetzen. |
Diese Prüfungen durchführen
Dienst und Störungen prüfen
Sky Muster im Konto/Installationsunterlagen bestätigen. Activ8me-Störungsseite bei Ausfall über Mobilfunk öffnen. Meldung mit Dienst/Region abgleichen. Bei reinem Ladehinweis erneut versuchen oder Support fragen; nicht als störungsfrei notieren.
Bedeutung des Ergebnisses: Passende Störung: Wiederherstellung durch Anbieter. Unlesbare Seite: Status unbekannt.
Zugewiesenen Ethernetweg verfolgen
Anleitung zeigt UNI-D 1 der Satellitenbox an Router-WAN. Tatsächlich zugewiesenen Port erhalten; bei belegtem UNI-D 1 laut Anleitung Support fragen. Anderen Dienst nicht abziehen oder Ports zufällig wechseln. Zugängliche Ethernetstecker und WAN statt LAN prüfen.
Bedeutung des Ergebnisses: Bei unklarem Port stoppen und Activ8me um Zuordnung bitten.
Ein Kabelgerät mit WLAN vergleichen
Ethernetfähigen Computer an Router-LAN anschließen; Box-WAN-Kabel belassen. Mehrere normale Websites und Gerät im eigenen WLAN vergleichen. Sichtbarer WLAN-Name beweist kein Internet. Keine Zugangsdaten, DNS oder Werkseinstellungen für diesen Vergleich ändern.
Bedeutung des Ergebnisses: Kabel funktioniert: WLAN prüfen. Beide scheitern: Status/Verbindungsweg an Support.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Bei defekten Stromkabeln, Flüssigkeit, Funken oder Brandgeruch stoppen. Box nicht öffnen, Antenne nicht bewegen und SAT-Koax nicht trennen. Activ8me für Außenanlage, anhaltenden Boxfehler oder unklare Portzuweisung kontaktieren.
Informationen für den Support
Zeit, Leuchten, Port, Kabel/WLAN-Vergleich und exakten Statustext notieren. Kontodaten privat an offiziellen Support; keine Passwörter/Adresse im Feedback.
Häufige Fragen
Liefert jeder UNI-D Internet?
Nicht voraussetzen. Zugewiesenen Port nutzen; Beispiel UNI-D 1 und bei Belegung Support, keine Zusage anderer aktiver Buchsen.
Glasfaser-Routeranleitung nutzen?
Nicht allein wegen desselben Anbieters. Dienst/genauen Router abgleichen. Ältere Loginbeispiele sind keine universellen Zugangsdaten aktueller Geräte.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.