ใช้กับ: ออสเตรเลีย: ระบบติดตั้ง Activ8me nbn Sky Muster เดิม ไม่ใช่คู่มือตั้งไฟเบอร์ fixed-wireless, Opticomm หรือ Starlink เมนูเราเตอร์กับพอร์ตที่กำหนดต่างกัน เก็บระบบเดิมและถาม Activ8me หากไม่แน่ใจ
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| เสียเฉพาะ Wi-Fi | หากคอมพิวเตอร์สายใช้ผ่านเราเตอร์ได้ ตรวจ Wi-Fi ที่ต้องการ ระยะ และคู่มือเราเตอร์ ไม่ยืนยันจานเสีย |
| ทั้งสายและ Wi-Fi เสีย | ตรวจขัดข้องปัจจุบัน เส้นทาง Ethernet ติดตั้ง และไฟกล่อง ส่งหลักฐานแทนรีเซ็ตซ้ำ |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ยืนยันบริการและตรวจขัดข้อง
ยืนยันบริการ Sky Muster บนบัญชีหรือเอกสารติดตั้ง เปิดหน้าขัดข้องเครือข่าย Activ8me ผ่านข้อมูลมือถือหากบ้านล่ม จับคู่ประกาศกับบริการและพื้นที่ตน หากหน้าแสดงแค่กำลังโหลด ลองอีกหรือถามฝ่ายสนับสนุน อย่าจด “ไม่ล่ม” จากหน้าที่ไม่โหลด
ความหมายของผลลัพธ์: ล่มที่ตรงเป็นเรื่องกู้บริการผู้ให้บริการ หน้าอ่านไม่ได้ทำให้สถานะยังไม่ทราบ
ไล่ Ethernet ที่กำหนด
คู่มือเชื่อม Activ8me แสดง UNI-D 1 กล่องดาวเทียมต่อ WAN เราเตอร์ คงพอร์ตที่กำหนดให้ระบบจริง คู่มือให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหาก UNI-D 1 ถูกใช้แล้ว อย่าถอดบริการอื่นหรือสุ่มพอร์ต ตรวจปลั๊ก Ethernet ที่เข้าถึงได้นั่งดีและปลายเราเตอร์คือ WAN ไม่ใช่ LAN
ความหมายของผลลัพธ์: หากยืนยันพอร์ตถูกไม่ได้ หยุดตรงนี้และให้ Activ8me ระบุ
เทียบเครื่องสายหนึ่งกับ Wi-Fi
ต่อคอมพิวเตอร์เข้าพอร์ต LAN เราเตอร์หากรองรับ Ethernet คงสายกล่องดาวเทียมถึง WAN ลองเว็บปกติมากกว่าหนึ่ง แล้วเทียบเครื่องบน Wi-Fi ตน ชื่อ Wi-Fi ปรากฏไม่พิสูจน์อินเทอร์เน็ตต้นทางใช้ได้ อย่าเปลี่ยนข้อมูลเข้าสู่บริการ DNS หรือค่าโรงงานเราเตอร์เพียงเพื่อเทียบนี้
ความหมายของผลลัพธ์: สายใช้ได้: เน้น Wi-Fi ทั้งคู่เสีย: ส่งสถานะที่เห็นกับเส้นทางให้ฝ่ายสนับสนุน
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อสายไฟเสีย ของเหลว ประกายไฟ หรือกลิ่นไหม้ อย่าเปิดกล่องดาวเทียม ย้ายจาน หรือถอดโคแอกซ์ดาวเทียม ติดต่อ Activ8me สำหรับอุปกรณ์กลางแจ้ง ปัญหากล่องคงอยู่ หรือไม่แน่ใจพอร์ตบริการ
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
จดเวลา ไฟ พอร์ตที่กำหนด ผลเทียบสาย/Wi-Fi และข้อความหน้าสถานะให้ตรง ส่งบัญชีเป็นส่วนตัวให้ฝ่ายสนับสนุนทางการ อย่าโพสต์รหัสผ่านหรือที่อยู่บ้านในข้อเสนอแนะ
คำถามที่พบบ่อย
ทุกพอร์ต UNI-D ให้อินเทอร์เน็ตหรือไม่?
อย่าสันนิษฐาน ใช้พอร์ตบริการที่กำหนด ตัวอย่าง Activ8me ใช้ UNI-D 1 และให้ผู้ที่พอร์ตไม่ว่างติดต่อฝ่ายสนับสนุน แทนสัญญาว่าช่องอื่นเปิดใช้
ควรใช้คำแนะนำเราเตอร์ไฟเบอร์หรือไม่?
ไม่ใช่เพียงเพราะ Activ8me ให้ทั้งสองบริการ จับคู่บริการกับเราเตอร์ตรง ตัวอย่างเข้าสู่เราเตอร์เก่าในคู่มือเชื่อมไม่ใช่ข้อมูลเข้าสู่ระบบสากลสำหรับเครื่องปัจจุบัน
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง