적용 대상: 호주의 기존 Activ8me nbn Sky Muster 설치용입니다. 광섬유, 고정 무선, Opticomm 또는 Starlink 설정 가이드가 아닙니다. 라우터 메뉴와 할당 포트는 다릅니다. 설치를 보존하고 불확실하면 Activ8me에 문의하세요.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| Wi-Fi만 실패 | 유선 컴퓨터가 라우터를 통해 작동하면 의도한 Wi-Fi 네트워크, 거리 및 라우터 지침을 확인하세요. 이는 안테나 고장을 입증하지 않습니다. |
| 유선과 Wi-Fi 모두 실패 | 현재 중단, 설치된 Ethernet 경로 및 연결 박스 표시등을 확인하세요. 장비 반복 초기화보다 수집 증거로 지원을 요청하세요. |
다음 점검을 차례로 수행
서비스 확인 및 중단 확인
계정이나 설치 서류에서 Sky Muster 서비스를 확인하세요. 홈 연결이 끊겼으면 이동통신 데이터로 Activ8me 네트워크 중단 페이지를 여세요. 게시 통지를 본인 서비스 및 지역과 대조하세요. 로드 메시지만 있으면 다시 시도하거나 지원팀에 문의하세요. 로드되지 않은 페이지로 “중단 없음”을 기록하지 마세요.
결과의 의미: 해당 중단은 제공업체 복구 문제이며 읽을 수 없는 페이지는 상태를 알 수 없는 채로 남깁니다.
할당된 Ethernet 연결 추적
Activ8me 연결 가이드는 위성 박스의 UNI-D 1과 라우터 WAN 연결을 그립니다. 실제 설치에 할당된 포트를 유지하세요. 가이드는 UNI-D 1이 이미 사용 중이면 지원팀에 문의하도록 명시합니다. 다른 서비스를 분리하거나 포트를 임의로 옮기지 마세요. 접근 가능한 Ethernet 플러그가 잘 꽂혔고 라우터 쪽이 LAN 소켓이 아닌 WAN인지 확인하세요.
결과의 의미: 올바른 포트를 확인할 수 없으면 여기서 중단하고 Activ8me에 식별을 요청하세요.
유선 장치 하나와 Wi-Fi 비교
컴퓨터가 Ethernet을 지원하면 라우터 LAN 포트에 연결하세요. 위성 박스와 WAN 사이 케이블을 유지하세요. 일반 웹사이트 여러 개를 시도한 뒤 본인 Wi-Fi 장치와 비교하세요. Wi-Fi 네트워크 이름 표시가 상위 인터넷 작동을 입증하지는 않습니다. 비교만을 위해 서비스 인증 정보, DNS 또는 라우터 공장 설정을 바꾸지 마세요.
결과의 의미: 유선 작동이면 Wi-Fi에 집중하세요. 둘 다 실패하면 관찰 상태와 연결 경로를 지원팀에 보내세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
전원선 손상, 액체, 불꽃 또는 타는 냄새가 있으면 중단하세요. 위성 박스 개방, 안테나 이동 또는 위성 동축 케이블 분리를 하지 마세요. 실외 장비, 지속 연결 박스 고장 또는 불확실한 서비스 포트 할당은 Activ8me에 문의하세요.
지원팀에 전달할 정보
시각, 표시등, 할당 포트, 유선/Wi-Fi 비교 및 정확한 상태 페이지 메시지를 기록하세요. 계정 정보는 공식 지원팀에 비공개로 공유하세요. 피드백에 암호나 집 주소를 게시하지 마세요.
자주 묻는 질문
모든 UNI-D 포트가 인터넷을 제공하나요?
그렇게 가정하지 마세요. 할당 서비스 포트를 사용하세요. Activ8me 예시는 UNI-D 1을 사용하며 다른 소켓 활성화를 보장하지 않고 포트가 사용 중이면 지원팀에 안내합니다.
광섬유 라우터 설정 지침을 사용해야 하나요?
Activ8me가 두 서비스를 제공한다는 이유만으로는 아닙니다. 서비스와 정확한 라우터를 대조하세요. 연결 가이드의 이전 라우터 로그인 예시는 현재 장비의 범용 인증 정보가 아닙니다.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
번역된 안내입니다. 변경하기 전에 제조업체의 원문 지침을 확인하세요.