যার জন্য প্রযোজ্য: অস্ট্রেলিয়া: বর্তমান Activ8me nbn Sky Muster স্থাপনা। ফাইবার, স্থির তারহীন, Opticomm বা Starlink স্থাপনার নির্দেশিকা নয়। রাউটার মেনু ও বরাদ্দ পোর্ট আলাদা হয়; স্থাপনা রেখে অনিশ্চিত হলে Activ8me-কে জিজ্ঞেস করুন।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| শুধু Wi-Fi ব্যর্থ | রাউটার দিয়ে তারযুক্ত কম্পিউটার চললে নির্ধারিত Wi-Fi নেটওয়ার্ক, দূরত্ব ও রাউটারের নির্দেশ দেখুন। এটি ডিশের ত্রুটি প্রতিষ্ঠা করে না। |
| তার ও Wi-Fi দুটোই ব্যর্থ | বর্তমান পরিষেবা বিভ্রাট, ইনস্টল করা Ethernet সংযোগপথ এবং সংযোগ বক্সের বাতি পরীক্ষা করুন। বারবার যন্ত্র রিসেট করার বদলে সংগ্রহ করা প্রমাণ সহায়তাকর্মীকে জানান। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
সেবা নিশ্চিত করে বিভ্রাট দেখুন
অ্যাকাউন্ট বা স্থাপনার নথিতে Sky Muster সেবা যাচাই করুন। বাড়ির সংযোগ বন্ধ হলে মোবাইল ডেটায় Activ8me-এর নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের পাতা খুলুন। প্রকাশিত বিজ্ঞপ্তি নিজের সেবা ও এলাকার সঙ্গে মিলিয়ে নিন। শুধু লোড হওয়ার বার্তা থাকলে আবার চেষ্টা বা সহায়তাকে জিজ্ঞেস করুন; না খোলা পাতা থেকে “বিভ্রাট নেই” লিখবেন না।
ফলাফলের অর্থ: প্রযোজ্য বিভ্রাট প্রদানকারীর পুনরুদ্ধারের বিষয়; অপাঠ্য পাতায় অবস্থা অজানা থাকে।
বরাদ্দ Ethernet সংযোগ অনুসরণ করুন
Activ8me সংযোগ নির্দেশিকার ছবিতে স্যাটেলাইট বক্সের UNI-D 1 রাউটারের WAN-এ যুক্ত। প্রকৃত স্থাপনার বরাদ্দ পোর্ট রাখুন; নির্দেশিকায় UNI-D 1 আগে ব্যবহৃত হলে সহায়তাকে জানাতে বলেছে। অন্য সেবার প্লাগ খুলবেন না বা এলোমেলো পোর্টে যাবেন না। সহজে পৌঁছানো Ethernet প্লাগ বসানো ও রাউটারের দিক WAN, LAN নয় দেখুন।
ফলাফলের অর্থ: সঠিক পোর্ট নিশ্চিত না হলে এখানে থেমে Activ8me-কে শনাক্ত করতে বলুন।
একটি তারযুক্ত যন্ত্র Wi-Fi-এর সঙ্গে তুলনা করুন
কম্পিউটার Ethernet সমর্থন করলে রাউটারের LAN পোর্টে যুক্ত করুন। স্যাটেলাইট বক্স থেকে WAN পর্যন্ত কেবল যথাস্থানে রাখুন। একাধিক সাধারণ ওয়েবসাইট খুলে চেষ্টা করুন, তারপর আপনার Wi-Fi-এর যন্ত্রের সঙ্গে তুলনা করুন। Wi-Fi নেটওয়ার্কের নাম দেখা গেলেই মূল উৎস থেকে ইন্টারনেট সচল বোঝায় না। শুধু এই তুলনা করার জন্য পরিষেবায় প্রবেশের তথ্য, DNS অথবা রাউটারের কারখানার সেটিং বদলাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: কেবল দিয়ে সংযোগ কাজ করলে Wi-Fi-এর দিকে নজর দিন। দুটি সংযোগই ব্যর্থ হলে পর্যবেক্ষণ করা অবস্থা ও সংযোগের পথ সহায়তা বিভাগকে জানান।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
ক্ষতিগ্রস্ত বিদ্যুতের তার, তরল, স্ফুলিঙ্গ বা পোড়ার গন্ধে থামুন। স্যাটেলাইট বক্স খুলবেন না, ডিশ সরাবেন না বা তার স্যাটেলাইট কোঅ্যাক্স খুলবেন না। বাইরের যন্ত্র, স্থায়ী সংযোগ বক্সের ত্রুটি বা অনিশ্চিত সেবার পোর্টে Activ8me-কে জানান।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
সময়, বাতিগুলোর অবস্থা, বরাদ্দ করা পোর্ট, কেবল ও Wi-Fi সংযোগের তুলনা এবং অবস্থার পৃষ্ঠার হুবহু বার্তা লিখুন। অ্যাকাউন্টের বিবরণ আনুষ্ঠানিক সহায়তা বিভাগকে গোপনীয়ভাবে দিন; মতামতে পাসওয়ার্ড অথবা বাড়ির ঠিকানা প্রকাশ করবেন না।
সাধারণ প্রশ্ন
প্রতিটি UNI-D পোর্ট কি ইন্টারনেট দেয়?
এমনটি ধরে নেবেন না। পরিষেবার জন্য বরাদ্দ পোর্ট ব্যবহার করুন। Activ8me-এর উদাহরণে UNI-D 1 ব্যবহার করা হয়েছে এবং পোর্টটি আগে থেকেই ব্যবহৃত হলে সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করতে বলা হয়েছে; অন্য সকেট সক্রিয় থাকবে এমন নিশ্চয়তা দেওয়া হয়নি।
ফাইবার রাউটারের স্থাপনা নির্দেশ কি ব্যবহার করব?
শুধু Activ8me দুটি পরিষেবাই দেয় বলে এমনটি নয়। পরিষেবা এবং রাউটারের সঠিক মডেল মিলিয়ে নিন। সংযোগের নির্দেশিকায় থাকা পুরোনো রাউটারে লগইন করার উদাহরণ আপনার বর্তমান যন্ত্রের জন্য সর্বজনীন লগইন তথ্য নয়।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।