Se aplica a: Australia: instalación existente Activ8me nbn Sky Muster. No fibra, inalámbrico fijo, Opticomm ni Starlink. Menús y puertos varían; conserva instalación y pregunta a Activ8me.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Solo falla Wi-Fi | Si ordenador por cable funciona, revisa red Wi-Fi correcta, distancia y manual router. No prueba fallo plato. |
| Fallan cable y Wi-Fi | Comprueba interrupciones, Ethernet instalado y luces. Escala evidencias en vez de resets repetidos. |
Sigue estas comprobaciones
Confirma servicio e interrupciones
Verifica Sky Muster en cuenta/documentos. Abre interrupciones Activ8me con datos móviles si casa falla. Compara aviso con servicio/zona. Si solo carga, reintenta o soporte; no anotes sin avería.
Qué significa el resultado: Avería aplicable: recuperación proveedor. Página ilegible: estado desconocido.
Sigue Ethernet asignado
Guía muestra UNI-D 1 a WAN. Conserva puerto real asignado; pide soporte si UNI-D 1 ocupado. No desconectes otra línea ni pruebes puertos al azar. Comprueba Ethernet encajado y extremo WAN, no LAN.
Qué significa el resultado: Si puerto no confirmado, para y pide identificación Activ8me.
Compara un dispositivo por cable con Wi-Fi
Conecta ordenador compatible a LAN router; deja caja a WAN. Prueba varios sitios y compara dispositivo en tu Wi-Fi. Ver nombre Wi-Fi no prueba internet. No cambies credenciales, DNS ni fábrica para comparar.
Qué significa el resultado: Cable funciona: Wi-Fi. Ambos fallan: envía estado y conexión a soporte.
Cuándo parar y pedir ayuda
Para ante cables eléctricos dañados, líquido, chispas u olor. No abras caja, muevas plato ni desconectes coaxial. Activ8me para exterior, fallo persistente o UNI-D dudoso.
Qué comunicar al soporte
Anota hora, luces, puerto, comparación cable/Wi-Fi y mensaje exacto. Cuenta en privado con soporte; no contraseñas/domicilio en comentarios.
Preguntas frecuentes
¿Todos los UNI-D dan internet?
No lo supongas. Usa asignado; ejemplo UNI-D 1 y soporte si ocupado, no otro activo garantizado.
¿Uso instrucciones de fibra?
No por mismo proveedor. Compara servicio/router. Ejemplos antiguos de acceso no son credenciales universales actuales.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.