ان پر لاگو: آسٹریلیا: پہلے سے نصب Activ8me nbn Sky Muster کنکشن۔ یہ فائبر، فکسڈ وائرلیس، Opticomm یا Starlink تنصیب کی گائیڈ نہیں۔ راؤٹر کے مینو اور مقرر پورٹ مختلف ہوتے ہیں؛ تنصیب محفوظ رکھیں اور شک ہو تو Activ8me سے پوچھیں۔
اپنی علامت ملائیں
| آپ کو کیا نظر آتا ہے | اگلا قدم کیا ہے |
|---|---|
| صرف Wi-Fi ناکام ہے | راؤٹر کے ذریعے تار والا کمپیوٹر چلے تو مطلوبہ Wi-Fi نیٹ ورک، فاصلہ اور راؤٹر کی ہدایات جانچیں۔ یہ ڈش کی خرابی ثابت نہیں کرتا۔ |
| تار اور Wi-Fi دونوں ناکام ہیں | موجودہ خلل، نصب Ethernet راستہ اور کنکشن باکس کی روشنیاں جانچیں۔ بار بار آلات ری سیٹ کرنے کے بجائے جمع ثبوت سپورٹ کو دیں۔ |
یہ جانچیں مکمل کریں
سروس کی تصدیق اور خلل کی جانچ کریں
اپنے اکاؤنٹ یا تنصیب کے کاغذات میں Sky Muster سروس کی تصدیق کریں۔ گھر کا کنکشن بند ہو تو موبائل ڈیٹا سے Activ8me کا نیٹ ورک خلل کا صفحہ کھولیں۔ کسی شائع اطلاع کو اپنی سروس اور علاقے سے ملائیں۔ صفحہ صرف لوڈ ہونے کا پیغام دے تو دوبارہ کوشش یا سپورٹ سے پوچھیں؛ لوڈ نہ ہوئے صفحے سے «کوئی بندش نہیں» درج نہ کریں۔
نتیجے کا مطلب: متعلقہ بندش کی بحالی فراہم کنندہ کا کام ہے؛ ناقابل مطالعہ صفحے کی صورت میں حالت نامعلوم ہے۔
مقرر Ethernet کنکشن کا راستہ دیکھیں
Activ8me کی کنکشن گائیڈ میں سیٹلائٹ باکس کا UNI-D 1 راؤٹر کے WAN سے جڑا دکھایا گیا ہے۔ اپنی اصل تنصیب کے لیے مقرر پورٹ برقرار رکھیں؛ گائیڈ کہتی ہے کہ UNI-D 1 پہلے سے مصروف ہو تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔ دوسری سروس نہ اتاریں اور بے ترتیب پورٹ نہ بدلیں۔ قابل رسائی Ethernet پلگ مضبوط لگے ہوں اور راؤٹر والا سرا WAN میں ہو، LAN ساکٹ میں نہیں، جانچیں۔
نتیجے کا مطلب: درست پورٹ کی تصدیق نہ ہو سکے تو یہیں رکیں اور Activ8me سے اس کی شناخت کروائیں۔
ایک تار والے آلے کا Wi-Fi سے موازنہ کریں
کمپیوٹر Ethernet کی سہولت رکھتا ہو تو اسے راؤٹر کے LAN پورٹ سے جوڑیں۔ سیٹلائٹ باکس سے WAN کی کیبل لگی رہنے دیں۔ ایک سے زیادہ عام ویب سائٹس آزمائیں، پھر اپنے Wi-Fi پر موجود آلے سے موازنہ کریں۔ Wi-Fi نیٹ ورک کا نام دکھنا آگے انٹرنیٹ چلنے کا ثبوت نہیں۔ صرف اس موازنے کے لیے سروس اسناد، DNS یا راؤٹر کی فیکٹری ترتیبات نہ بدلیں۔
نتیجے کا مطلب: تار والا کنکشن چلے تو Wi-Fi پر توجہ دیں۔ دونوں ناکام ہوں تو مشاہدہ شدہ حالت اور کنکشن کا راستہ سپورٹ کو بھیجیں۔
کب رکیں اور مدد لیں
خراب بجلی کی تار، مائع، چنگاری یا جلنے کی بو پر رکیں۔ سیٹلائٹ باکس نہ کھولیں، ڈش نہ ہلائیں اور اس کی سیٹلائٹ coax نہ اتاریں۔ بیرونی آلات، مسلسل کنکشن باکس کی خرابی یا سروس پورٹ کی غیر یقینی تخصیص کے لیے Activ8me سے رابطہ کریں۔
معاونت کو کیا بتائیں
وقت، روشنیاں، مقرر پورٹ، تار/Wi-Fi کا موازنہ اور عین اسٹیٹس پیج پیغام لکھیں۔ اکاؤنٹ تفصیل صرف آفیشل سپورٹ کو نجی دیں؛ فیڈبیک میں پاس ورڈ یا گھر کا پتہ نہ ڈالیں۔
عام سوالات
کیا ہر UNI-D پورٹ انٹرنیٹ دیتا ہے؟
ایسا فرض نہ کریں۔ مقرر سروس پورٹ استعمال کریں۔ Activ8me کی مثال UNI-D 1 استعمال کرتی ہے اور مصروف پورٹ والے صارف کو سپورٹ سے رجوع کرنے کو کہتی ہے؛ دوسرے ساکٹ کے فعال ہونے کا وعدہ نہیں کرتی۔
کیا میں فائبر راؤٹر کی تنصیب کی ہدایات استعمال کروں؟
محض اس لیے نہیں کہ Activ8me دونوں سروس دیتا ہے۔ سروس اور عین راؤٹر ملائیں۔ کنکشن گائیڈ کی پرانی راؤٹر لاگ ان مثالیں آپ کے موجودہ آلات کی عمومی اسناد نہیں ہیں۔
نیچے دیے گئے سرکاری ذرائع پر مبنی اصل خرابی دور کرنے کی رہنمائی۔ مینو کے نام بدل سکتے ہیں۔ یہ آزاد رہنما ہے، تیار کنندہ کا سروس بلیٹن یا ٹیسٹ بینچ پر آزمودہ مرمت نہیں۔
ترجمہ شدہ رہنمائی: تبدیلی کرنے سے پہلے تیار کنندہ کی اصل ہدایات دیکھیں۔