対象: オーストラリアの既設Activ8me nbn Sky Muster用です。光、固定無線、Opticomm、Starlink設定ガイドではありません。ルーターメニューと割当ポートは異なります。設置を保ち不明ならActiv8meへ尋ねてください。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| Wi-Fiだけ失敗 | ルーター経由有線PCが動くなら意図したWi-Fi、距離、ルーター手順を確認してください。アンテナ障害を確定しません。 |
| 有線とWi-Fi両方失敗 | 現在障害、設置済みEthernet経路、接続ボックスランプを確認してください。機器リセット反復でなく集めた証拠を相談してください。 |
これらの点検を順に行う
サービスを確認し障害を調べる
アカウントや設置書類でSky Musterサービスを確かめてください。家庭接続停止なら携帯データでActiv8me障害ページを開いてください。公表通知をサービス・地域へ照合してください。読み込み表示だけなら再試行かサポートへ質問し、未読込ページから停止なしと記録しないでください。
結果が意味すること: 該当停止は事業者の復旧問題です。読めないページでは状態は不明です。
割当Ethernet接続をたどる
Activ8me接続ガイドは衛星ボックスUNI-D 1をルーターWANへ接続する図を示します。実際の設置割当ポートを保ってください。ガイドはUNI-D 1使用中ならサポート連絡とします。別サービスを抜いたり無作為にポートを移したりしないでください。近づけるEthernetが確実に挿さりルーター側がLANでなくWANか確認してください。
結果が意味すること: 正しいポートを確認できなければここで止めActiv8meへ特定を依頼してください。
有線一機器とWi-Fiを比較する
PCがEthernet対応ならルーターLANへ接続してください。衛星ボックスからWANのケーブルをそのまま保ってください。複数の通常サイトを試し自身のWi-Fi機器と比較してください。Wi-Fi名が出ても上流インターネット動作は証明しません。この比較だけのためサービス認証情報、DNS、ルーター工場設定を変更しないでください。
結果が意味すること: 有線動作ならWi-Fiへ集中し、両方失敗なら観察状態と接続経路をサポートへ送ってください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
電源ケーブル損傷、液体、火花、焦げ臭さで中止してください。衛星ボックス開放、アンテナ移動、衛星同軸取り外しをしないでください。屋外機器、続く接続ボックス障害、不明なサービスポート割当はActiv8meへ連絡してください。
サポートに伝えること
時刻、ランプ、割当ポート、有線・Wi-Fi比較、状態ページ表示全文を記録してください。アカウント情報は公式サポートへ非公開で共有し、意見投稿にパスワードや自宅住所を載せないでください。
よくある質問
全UNI-Dポートがインターネットを提供しますか？
そう考えないでください。割当サービスポートを使ってください。Activ8me例はUNI-D 1を使い、使用中なら別端子が有効と約束せずサポートへ案内します。
光回線ルーター設定手順を使うべきですか？
Activ8meが両サービスを供給するという理由だけでは違います。サービスと正確なルーターを照合してください。ガイドの古いルーターログイン例は現在機器の共通認証情報ではありません。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。