Si applica a: Internet fisso australiano Sky Muster/Plus Premium attivo con VPN lento. Box guasto/niente connessione: guida interruzione prima. Non Starlink/direct-to-cell.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
|---|---|
| Solo VPN lento | Chiedi a IT permesso per test pubblico senza VPN temporanea. Altrimenti annota con VPN e lascia confronto a IT. Chiudi sessioni sensibili; stesso test approvato/dispositivo/connessione, niente download. Test consumano dati. |
| Tutto lento/offline | Connessione attiva ma VPN lento: confronta misure prima di acquisti. VPN/latenza possono rallentare senza guasto parabola. Rispetta politica aziendale; mai disattivare protezione richiesta per dati lavorativi. |
Esegui queste verifiche
Permesso e stato dispositivo
Chiedi a IT permesso per test pubblico senza VPN temporanea. Altrimenti annota con VPN e lascia confronto a IT. Chiudi sessioni sensibili; stesso test approvato/dispositivo/connessione, niente download. Test consumano dati.
Cosa significa il risultato: Ripristina VPN richiesto, conserva confronto. Niente modifiche crittografia/kill switch/split tunneling/parabola da solo. Sicurezza/instradamento richiedono IT; conferma quota/uso corretto del piano.
Riduci variabile Wi-Fi in sicurezza
Usa Ethernet interno sicuro tramite router approvato esistente o test diretto supportato dal provider. UNI-D assegnati al servizio, non tutti attivi. Non toccare SAT/IFL, sicurezza router o RESET.
Cosa significa il risultato: Ripristina VPN richiesto, conserva confronto. Niente modifiche crittografia/kill switch/split tunneling/parabola da solo. Sicurezza/instradamento richiedono IT; conferma quota/uso corretto del piano.
Confronta stesso test pubblico
Se consentito, test pubblico senza VPN, riconnetti e ripeti uguale. Confronta download/upload/latenza. Entrambi scarsi: provider; normale buono/VPN scarso: IT/VPN. Un test indizio, non prova hardware.
Cosa significa il risultato: Ripristina VPN richiesto, conserva confronto. Niente modifiche crittografia/kill switch/split tunneling/parabola da solo. Sicurezza/instradamento richiedono IT; conferma quota/uso corretto del piano.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Stop per danni/acqua/calore/accesso insicuro. Non aprire box/toccare parabola trasmittente/rimuovere cavi nbn. Provider australiano per servizio; tecnici nostri solo USA.
Cosa comunicare all’assistenza
Salva ora, connessione, VPN, servizio, velocità/latenza e altri dispositivi. Server aziendali/credenziali/IP privati. Misure, non traffico/documenti riservati.
Domande frequenti
Disattivare sicurezza VPN per velocità?
Ripristina VPN richiesto, conserva confronto. Niente modifiche crittografia/kill switch/split tunneling/parabola da solo. Sicurezza/instradamento richiedono IT; conferma quota/uso corretto del piano.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.