Koskee: Australia: olemassa oleva Activ8me nbn Sky Muster -asennus. Tämä ei ole kuitu-, kiinteän langattoman yhteyden, Opticomm- tai Starlink-asennusopas. Reititinvalikot ja osoitetut portit vaihtelevat; säilytä asennus ja kysy Activ8melta epävarmassa tilanteessa.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Vain Wi-Fi ei toimi | Jos langallinen tietokone toimii reitittimen kautta, tarkista tarkoitettu Wi-Fi-verkko, etäisyys ja reitittimen ohjeet. Tämä ei osoita antennivikaa. |
| Sekä langallinen että Wi-Fi epäonnistuvat | Tarkista nykyiset häiriöt, asennettu Ethernet-reitti ja yhteyslaitteen valot. Siirrä kerätyt havainnot tukeen toistuvien asetusten palautusten sijaan. |
Tee nämä tarkistukset
Varmista palvelu ja tarkista häiriöt
Varmista Sky Muster -palvelu tililtäsi tai asennusasiakirjoista. Avaa Activ8men verkkohäiriösivu mobiilidatalla, jos kotiyhteys on poikki. Varmista julkaistun ilmoituksen vastaavan palveluasi ja aluettasi. Jos sivu näyttää vain latausilmoitusta, yritä uudelleen tai kysy tuelta; älä kirjaa ”ei katkosta” latautumattoman sivun perusteella.
Mitä tulos tarkoittaa: Asiaankuuluva katkos on palveluntarjoajan korjausasia; lukukelvoton sivu jättää tilan tuntemattomaksi.
Seuraa osoitettua Ethernet-yhteyttä
Activ8men yhteysopas näyttää satelliittilaitteen UNI-D 1 -liitännän yhdistettynä reitittimen WANiin. Säilytä todelliselle asennuksellesi osoitettu portti; opas neuvoo ottamaan yhteyttä tukeen, jos UNI-D 1 on jo käytössä. Älä irrota toista palvelua tai vaihda portteja sattumanvaraisesti. Tarkista saavutettavien Ethernet-pistokkeiden asettuminen ja reitittimen päässä WAN, ei LAN-liitäntä.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos oikeaa porttia ei voi vahvistaa, lopeta tähän ja pyydä Activ8mea tunnistamaan se.
Vertaa yhtä langallista laitetta Wi-Fiin
Yhdistä tietokone reitittimen LAN-porttiin, jos se tukee Ethernetiä. Pidä satelliittilaitteen ja WANin välinen kaapeli paikallaan. Kokeile useampaa tavallista verkkosivua ja vertaa sitten omassa Wi-Fi-verkossasi olevaan laitteeseen. Wi-Fi-verkkonimen näkyminen ei todista ulkoisen internetin toimivuutta. Älä muuta palvelutunnuksia, DNS:ää tai reitittimen tehdasasetuksia vain tämän vertailun tekemiseksi.
Mitä tulos tarkoittaa: Langallinen toimii: keskity Wi-Fiin. Molemmat epäonnistuvat: lähetä havaittu tila ja yhteysreitti tukeen.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Lopeta vaurioituneiden virtajohtojen, nesteen, kipinöiden tai palaneen hajun kohdalla. Älä avaa satelliittilaitetta, siirrä antennia tai irrota sen satelliittikoaksiaalia. Ota Activ8meen yhteyttä ulkolaitteista, jatkuvista yhteyslaitteen vioista tai epävarmoista palveluporttivarauksista.
Mitä kertoa tuelle
Kirjaa aika, valot, osoitettu portti, langallisen ja Wi-Fi-yhteyden vertailu sekä tilasivun tarkka ilmoitus. Jaa tilitiedot yksityisesti virallisen tuen kanssa; älä julkaise salasanoja tai kotiosoitettasi palautteessa.
Yleisiä kysymyksiä
Tarjoaako jokainen UNI-D-portti internetin?
Älä oleta niin. Käytä osoitettua palveluporttia. Activ8men esimerkki käyttää UNI-D 1:tä ja ohjaa käytössä olevan portin tapauksessa tukeen lupaamatta toisen liitännän olevan aktiivinen.
Pitäisikö käyttää kuitureitittimen asennusohjeita?
Ei vain siksi, että Activ8me tarjoaa molempia palveluja. Varmista palvelu ja tarkka reititin. Yhteysoppaan vanhemmat reititinkirjautumisesimerkit eivät ole nykyisen laitteistosi yleisiä tunnuksia.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.