Érintett készülékek: Otthoni DISH műholdvevők, beleértve Hopper és Wally. Jegyezze fel a teljes hibautótagot. Hordozható Playmaker rendszerekhez külön útmutató van; Hopper készülékét kereső Joey eltérő támogatási jelutat igényel.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| A jel vihar közben tűnt el | Biztonságosan bent várjon és a körülmények javulása után ismét hasonlítsa össze. |
| TV-menü működik, de nincs vevőmenü | Először a TV-bemenetet és HDMI-jelutat ellenőrizze. |
| Csak a Joey írja, hogy nem találja a Hoppert | A DISH Looking for Hopper hibaelhárítási választóját használja. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Hasonlítsa össze a csatornákat és szobákat
Próbáljon két élő csatornát és nyissa meg a vevő műsorújságát. Ha másik vevő elérhető, azon ellenőrizze ugyanezeket a csatornákat. Írja le, mindenre vagy a rendszer egy részére hat-e a hiba; látható műsorújság önmagában nem bizonyít vételt.
Mit jelent az eredmény: Teljes rendszer jelvesztése közös okra utal. Egy szoba vagy csatornacsoport szűkebb kiindulópontot ad a támogatásnak.
Ellenőrizze az időzítést és időjárást
Jegyezze fel, súlyos időjáráskor, vevőmozgatás vagy antenna körüli munka után kezdődött-e a hiba. Biztonságos talajszinti helyről keressen nyilvánvaló új takarást vagy látható sérülést az antenna megközelítése nélkül.
Mit jelent az eredmény: Ha az idő kitisztul és visszatér a vétel, kerülje az irányzás módosítását. Jó időben tartós hiba további ellenőrzést igényel.
Az elsődleges vevőt egyszer indítsa újra
A DISH jelvesztési útmutatása az elsődleges vevő tápjának 10 másodperces leválasztását, újracsatlakoztatását és legfeljebb 10 perc helyreállást ír elő. Ez táp-újraindítás, nem gyári visszaállítás. Indulás közben ne ismételje.
Mit jelent az eredmény: Ha visszatér a vétel, hasonlítsa össze az eredeti tesztcsatornákat. Ha nem, mentse az indulás befejezése utáni üzenetet.
Vizsgálja meg a beltéri kábeljelutat
A hozzáférhető vevő–fal csatlakozásokat a modell utasításaihoz ellenőrizze. Jegyezzen fel újonnan hozzáadott elosztót, szobaaljzatot vagy hosszabbítót. Mozgatott vevő eredeti telepített helyén tesztelhető, ha biztonságos és kivitelezhető.
Mit jelent az eredmény: Régi helyen helyreállás a megváltozott telepítésre utal. Az új hely működéséért ne másoljon kapcsolóbeállítást és ne módosítson közös vezetékezést.
Opcionális eszközök ehhez az ellenőrzéshez
Először a meglévőt használja vagy kérjen kölcsön megfelelő eszközt. A vásárlás opcionális és nem állapítja meg a hiba okát.
Fizetett link: jogosult vásárlásokból jutalékot kaphatunk.
Keresési találatokat nyit meg. Ellenőrizze a termék saját adatait; lehetnek nem kapcsolódó vagy szponzorált tételek.
A linkek az Amazon.com oldalon indulnak; az Amazon helyi boltba irányíthat. Ellenőrizze a boltot, szállítást, eladót, visszaküldést és pontos kompatibilitást. A helyi egyezés nem kompatibilitási vizsgálat.
Eltávolítható kábelcímkék
Ellenőrizze a méretet, eltávolíthatóságot és felületkompatibilitást. Hagyjon kábelráhagyást és szellőzést; kerülje az éles hajlítást és köpenyösszenyomást.
Hasznos, ha: Engedélyezett változtatás előtt rögzíteni kell egy elérhető beltéri kábel útját. Az eredeti állapotról is készítsen fényképet.
Vásárlás kihagyása: Papírszalag és tiszta kép is elegendő lehet. A címkézés nem javít kapcsolatot.
Ellenőrizze vásárlás előtt: Eltávolítható beltéri címkét válasszon. Ne takarja el a szellőzőt, biztonsági jelölést vagy csatlakozót, és csak címkézéshez ne húzza ki a kábelt.
Címkék olvasásához és elérhető kapcsolatok dokumentálásához biztonságos helyről. A berendezést tartsa zárva, a telepített kábelezést változatlanul.
Vizsgáló zseblámpa
A kis fénynyaláb segít címkét és elérhető köpenyt vizsgálni. A fényeloszlást, elemtípust és üzemidőt hasonlítsa, ne csak a legnagyobb fényerőt.
Címkék olvasásához és elérhető kapcsolatok dokumentálásához biztonságos helyről. A berendezést tartsa zárva, a telepített kábelezést változatlanul.
Válassza a megfelelő továbblépést
A DISH jelenlegi támogatásválasztóját használja pontos kódjához és vevőjéhez. Ha Hopper készülékén elérhető az internetes nézés, átmenetileg segíthet; sikeres streaming nem bizonyítja műholdas vétel helyreállását.
Mit jelent az eredmény: Beltéri ellenőrzés után tartós jelvesztés, vagy elmozdult/sérült antenna szolgáltatói vagy telepítői munka.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Általános javításként ne másszon fel, ne söpörjön tetőantennát, ne lazítsa az irányzócsavarokat és ne futtasson csak telepítőnek való kapcsolóeljárást. Lakóautós elrendezéshez hordozhatóantenna-útmutatót használjon otthoni Hopper feltételezése helyett.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Teljes hiba utótaggal; vevő- és távirányítómodell; érintett csatornák és szobák; időjárás és kezdési idő; mozgatott vevő; az egyszeri újraindítás és beltéri ellenőrzések eredménye.
Gyakori kérdések
Vegyek Wi-Fi-adaptert a műholdas jelvesztés javításához?
A Wi-Fi támogatott internetfunkciókat engedélyezhet, de nem javítja az antennajelet. Először a berendezéskompatibilitást és tényleges hibát erősítse meg.
Miért csak néhány csatorna hibás?
Részleges jelvesztés is diagnózist igényel. A DISH számára pontos csatornaszámot és időt adjon meg, ne feltételezze, hogy biztosan az előfizetés vagy antenna hibás.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.