Appareils concernés: Terminal BGAN portable EXPLORER 710, pas 510/700/véhicule. Notice fabricant E 2015 hébergée distributeur. Menus/forfaits varient ; confirmez révision Cobham/fournisseur.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Page locale oui, internet non | Lisez état/alerte. Ready = enregistré/prêt, pas données actives. PIN annulé laisse réglages locaux sans accès BGAN ordinaire. Pas PIN deviné ; titulaire/fournisseur pour identifiants/enregistrement/autorisation. |
| Page terminal inaccessible | Utilisez LAN/WLAN existant sûr, confirmez EXPLORER 710. Édition E : adresse locale par défaut 192.168.0.1, modifiable administrateur. Page locale ne prouve internet. Pas contournement mot de passe/changement sécurité. |
Effectuez ces vérifications
Confirmez accès local au terminal
Utilisez LAN/WLAN existant sûr, confirmez EXPLORER 710. Édition E : adresse locale par défaut 192.168.0.1, modifiable administrateur. Page locale ne prouve internet. Pas contournement mot de passe/changement sécurité.
Comment interpréter le résultat: Point d’exclamation : notez message et journal données. Control panel → Support → Diagnostics report → Generate report, téléchargement pour fournisseur autorisé ; quelques minutes possibles. Rapport privé. Arrêtez session de test ouverte et confirmez état.
Lisez enregistrement et alertes SIM
Lisez état/alerte. Ready = enregistré/prêt, pas données actives. PIN annulé laisse réglages locaux sans accès BGAN ordinaire. Pas PIN deviné ; titulaire/fournisseur pour identifiants/enregistrement/autorisation.
Comment interpréter le résultat: Point d’exclamation : notez message et journal données. Control panel → Support → Diagnostics report → Generate report, téléchargement pour fournisseur autorisé ; quelques minutes possibles. Rapport privé. Arrêtez session de test ouverte et confirmez état.
Vérifiez connexion approuvée
Inspectez tuile avant démarrage. Paquet approuvé avec permission/tarifs connus ; plusieurs connexions possibles. Streaming peut facturer temps jusqu’arrêt ; Standard données transférées. Pas HDR/bonding/Streaming pour tester.
Comment interpréter le résultat: Point d’exclamation : notez message et journal données. Control panel → Support → Diagnostics report → Generate report, téléchargement pour fournisseur autorisé ; quelques minutes possibles. Rapport privé. Arrêtez session de test ouverte et confirmez état.
Quand arrêter et demander de l’aide
Personnes au moins un mètre devant antenne selon notice, règles WLAN distinctes. Pas réglage antenne émettrice/câbles. Stop dommage/liquide/chaleur/lieu dangereux. RF/batteries/réparations internes : support.
Demander un technicien aux États-Unis ↗
Informations à transmettre au support
Gardez modèle/firmware/accès/enregistrement/paquet/message. SIM/IMEI/PIN/position/IP/logs privés ; support autorisé uniquement.
Questions fréquentes
Reset répare paquet échoué ?
Pas reset d’abord. Gardez message ; fournisseur vérifie service/droits/configuration. Reset efface réglages sans réparer compte/réseau.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.