Appareils concernés: iSavi SH-100 ; guide fabricant avril 2017, firmware R02.0.0. Ces instructions historiques ne prouvent pas disponibilité actuelle des apps ou du service. Confirmez au fournisseur.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Lire avertissement SIM/PIN | Notez avertissement, firmware, état réseau/données et heure. Identifiants privés ; preuves au fournisseur. |
| Identifier étape défaillante | Restez à un mètre de la face émettrice. Accès autorisé ; conservez pare-feu et APN. Pas de PIN deviné, reset usine ou test payant. |
| Conserver les deux journaux | Notez avertissement, firmware, état réseau/données et heure. Identifiants privés ; preuves au fournisseur. |
Effectuez ces vérifications
Lire avertissement SIM/PIN
LED rouge peut indiquer SIM absente, SIM PIN ou Terminal PIN requis. Lisez Web Console avant de conclure SIM défectueuse.
Comment interpréter le résultat: Notez avertissement, firmware, état réseau/données et heure. Identifiants privés ; preuves au fournisseur.
Identifier étape défaillante
Enregistré sans données : comparez signal/APN au fournisseur. Session active sans Internet : vérifiez Wi-Fi et autorisations du pare-feu installé. Ne désactivez pas la protection.
Comment interpréter le résultat: Restez à un mètre de la face émettrice. Accès autorisé ; conservez pare-feu et APN. Pas de PIN deviné, reset usine ou test payant.
Conserver les deux journaux
Settings > Terminal Info > Logs > Export All Logs fournit CSV et BIN. Gardez les deux privés pour assistance. Ne retirez pas batterie pour arrêter : cela empêche sauvegarde des journaux selon guide.
Comment interpréter le résultat: Notez avertissement, firmware, état réseau/données et heure. Identifiants privés ; preuves au fournisseur.
Quand arrêter et demander de l’aide
Restez à un mètre de la face émettrice. Accès autorisé ; conservez pare-feu et APN. Pas de PIN deviné, reset usine ou test payant.
Demander un technicien aux États-Unis ↗
Informations à transmettre au support
Notez avertissement, firmware, état réseau/données et heure. Identifiants privés ; preuves au fournisseur.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.