Inatumika kwa: iSavi SH-100; mwongozo wa OEM wa Aprili 2017, programu dhibiti R02.0.0. Maagizo ya kihistoria hayathibitishi upatikanaji wa sasa wa programu au muda wa mawasiliano. Thibitisha huduma na mtoa huduma.
Fanya ukaguzi huu
Soma onyo halisi la SIM au PIN
LED nyekundu ya umeme inaweza kuambatana na SIM isiyopo, hitaji la SIM PIN au hitaji la Terminal PIN. Soma ujumbe wa Web Console kabla ya kuhitimisha kwamba SIM ina hitilafu.
Maana ya matokeo: Ujumbe wa SIM kutoingizwa, ombi la SIM PIN na ombi la Terminal PIN ni hali tofauti ingawa zote zinaweza kuambatana na nyekundu. Mpe msaada ujumbe kamili; usibahatishe PIN au kubadilisha SIM kutokana na LED pekee.
Tafuta hatua ya muunganisho iliyoshindwa
FAQ ya awali hutenganisha terminali iliyosajiliwa isiyoweza kuamilisha data na muunganisho ambao tayari umeamilishwa lakini hauna Internet. Soma Data Profile ya sasa na rejea ya APN iliyoidhinishwa na mtoa huduma bila kuibadilisha. Kwa +CME ERROR: 529 iliyopo, manuali hutambua uthibitishaji ulioshindwa wa jina la mtumiaji/nywila ya APN. Kwa +CME ERROR: 539, huorodhesha mawimbi dhaifu wakati wa kuamilisha, msongamano au kupotea kwa kiungo cha satelaiti; msimbo huo pekee hauthibitishi APN mbovu. Data ikiwa tayari imeamilishwa, hifadhi dalili ya Wi-Fi ya ndani na ya programu husika kwa ukaguzi wa ngome hapa chini. Usianzishe kipindi kingine ili kulinganisha.
Maana ya matokeo: Msaada unaweza kutofautisha ushahidi wa uthibitishaji na ushahidi wa uanzishaji wa redio/mtandao na muunganisho ambao tayari una kipindi hai cha data. Usajili pekee hauthibitishi kwamba hatua ya data ilifanikiwa.
Kagua wasifu wa zamani wa ngome ya ulinzi wa kuvinjari pekee
Toleo 5.0 linatoa mfano wa kichujio cha kuvinjari kinachotumia viunganishi 80 na 53. Mfano huo si sera kamili ya HTTPS ya kisasa, ambayo kiunganishi chake chaguomsingi ni 443. Ikiwa kipindi cha data ya setilaiti kinatumika lakini tovuti salama au programu moja zinashindwa, hifadhi jina la wasifu uliosakinishwa na dalili kwa msimamizi wa mtandao. Hii ni kutolingana kunakowezekana kwa sera, si utambuzi uliothibitishwa. Usinakili mfano wa zamani bila kuuchunguza, kuzima ngome ya ulinzi, kudhoofisha usalama wa kivinjari au kufungua viunganishi vyote vinavyoingia.
Maana ya matokeo: Kutolingana kwa kichujio cha zamani na programu moja kunabaki dhana ya sera, si sababu iliyothibitishwa ya kukatika. Hifadhi wasifu na taarifa zilizopo za kushindwa kwa ajili ya msimamizi bila kufungua matundu ya mtandao au kubadilisha ulinzi.
Hifadhi faili zote mbili za kumbukumbu ya mfumo
Web Console Settings > Terminal Info > Logs > Export All Logs hutoa kumbukumbu za mfumo za CSV na BIN. Hifadhi zote mbili kwa faragha kwa msaada ulioidhinishwa. Usivute betri ili kuzima: manuali inaonya kwamba hili huzuia kuhifadhiwa kwa kumbukumbu.
Maana ya matokeo: Manuali hutofautisha kutazama Event Log na Error Log na huomba matoleo yote mawili ya CSV na BIN ya kumbukumbu za mfumo kwa uchunguzi. Hifadhi faili zote mbili pamoja na wakati asilia wa kushindwa; kutoa kumbukumbu ni ushahidi wa msaada, si uthibitisho kwamba hitilafu imeondoka.
Wakati wa kuacha na kupata msaada
Kaa umbali wa mita moja kutoka mbele inayotuma mawimbi. Tumia ufikiaji ulioidhinishwa; hifadhi mipangilio ya ngome ya ulinzi na APN. Usibahatishe PIN, kurejesha mipangilio ya kiwandani au kuendesha majaribio yanayolipiwa.
Taarifa za kuipa timu ya usaidizi
Andika onyo halisi, programu dhibiti, hali ya usajili/data na muda. Weka vitambulisho na taarifa za kuingia kuwa vya faragha; mpe mtoa huduma ushahidi.
Mwongozo wa utatuzi ulioandikwa kwa kujitegemea kwa kutumia vyanzo rasmi vilivyo hapa chini. Majina ya menyu yanaweza kubadilika. Huu ni mwongozo huru, si taarifa ya huduma ya mtengenezaji wala njia ya matengenezo iliyojaribiwa kwenye kifaa katika benchi la majaribio.
Mwongozo uliotafsiriwa: angalia maagizo ya asili ya mtengenezaji kabla ya kufanya mabadiliko.