الأجهزة المشمولة: iSavi SH-100؛ دليل المصنع أبريل 2017 وبرنامج R02.0.0. التعليمات التاريخية لا تثبت توفر التطبيقات أو الخدمة حالياً. أكد مع المزود.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| اقرأ تحذير SIM/PIN | سجل التحذير والبرنامج وحالة التسجيل والبيانات والوقت. احتفظ بالمعرفات وكلمات المرور خاصة وقدم الأدلة للمزود. |
| حدد مرحلة الفشل | ابتعد متراً عن الوجه المرسل. استخدم وصولاً مخولاً وحافظ على الجدار الناري وAPN. لا تخمن PIN أو تعيد الضبط أو تختبر ببيانات مدفوعة. |
| احفظ ملفي السجل | سجل التحذير والبرنامج وحالة التسجيل والبيانات والوقت. احتفظ بالمعرفات وكلمات المرور خاصة وقدم الأدلة للمزود. |
اتبع هذه الفحوص
اقرأ تحذير SIM/PIN
قد يدل المؤشر الأحمر على SIM مفقودة أو طلب SIM PIN أو Terminal PIN. اقرأ رسالة Web Console قبل اعتبار SIM تالفة.
ماذا تعني النتيجة: سجل التحذير والبرنامج وحالة التسجيل والبيانات والوقت. احتفظ بالمعرفات وكلمات المرور خاصة وقدم الأدلة للمزود.
حدد مرحلة الفشل
عند التسجيل بلا بيانات قارن الإشارة وAPN بإعدادات المزود. عند جلسة نشطة بلا إنترنت افحص Wi-Fi والسماح بالحركة في الجدار الناري. لا تعطل الحماية.
ماذا تعني النتيجة: ابتعد متراً عن الوجه المرسل. استخدم وصولاً مخولاً وحافظ على الجدار الناري وAPN. لا تخمن PIN أو تعيد الضبط أو تختبر ببيانات مدفوعة.
احفظ ملفي السجل
يعطي Settings > Terminal Info > Logs > Export All Logs سجلي CSV وBIN. احفظهما بشكل خاص للدعم. لا تنزع البطارية للإيقاف؛ يحذر الدليل من فقدان حفظ السجلات.
ماذا تعني النتيجة: سجل التحذير والبرنامج وحالة التسجيل والبيانات والوقت. احتفظ بالمعرفات وكلمات المرور خاصة وقدم الأدلة للمزود.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
ابتعد متراً عن الوجه المرسل. استخدم وصولاً مخولاً وحافظ على الجدار الناري وAPN. لا تخمن PIN أو تعيد الضبط أو تختبر ببيانات مدفوعة.
اطلب فنيًا في الولايات المتحدة ↗
معلومات تقدمها للدعم
سجل التحذير والبرنامج وحالة التسجيل والبيانات والوقت. احتفظ بالمعرفات وكلمات المرور خاصة وقدم الأدلة للمزود.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.