Se aplica a: iSavi SH-100; guía OEM abril 2017, firmware R02.0.0. Instrucciones históricas no prueban disponibilidad actual de apps o servicio. Confirma con proveedor.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Lee aviso SIM/PIN | Anota aviso, firmware, registro/datos y hora. Identificadores y claves privados; pruebas al proveedor. |
| Identifica etapa fallida | Mantén un metro del frente transmisor. Acceso autorizado; conserva firewall y APN. No adivines PIN, resetees ni hagas pruebas pagadas. |
| Guarda ambos registros | Anota aviso, firmware, registro/datos y hora. Identificadores y claves privados; pruebas al proveedor. |
Sigue estas comprobaciones
Lee aviso SIM/PIN
LED rojo puede indicar SIM ausente, SIM PIN o Terminal PIN requerido. Lee mensaje Web Console antes de concluir SIM averiada.
Qué significa el resultado: Anota aviso, firmware, registro/datos y hora. Identificadores y claves privados; pruebas al proveedor.
Identifica etapa fallida
Si registrado sin datos, compara señal/APN con proveedor. Si sesión activa sin Internet, comprueba Wi-Fi y permiso del firewall instalado. No desactives protección.
Qué significa el resultado: Mantén un metro del frente transmisor. Acceso autorizado; conserva firewall y APN. No adivines PIN, resetees ni hagas pruebas pagadas.
Guarda ambos registros
Settings > Terminal Info > Logs > Export All Logs entrega CSV y BIN. Guarda ambos privados para soporte. No retires batería para apagar: manual advierte que impide guardar registros.
Qué significa el resultado: Anota aviso, firmware, registro/datos y hora. Identificadores y claves privados; pruebas al proveedor.
Cuándo parar y pedir ayuda
Mantén un metro del frente transmisor. Acceso autorizado; conserva firewall y APN. No adivines PIN, resetees ni hagas pruebas pagadas.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Anota aviso, firmware, registro/datos y hora. Identificadores y claves privados; pruebas al proveedor.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.