iSavi SH-100: peringatan SIM, tahap data, dan log

Lakukan pemeriksaan ini

1. 01

   Baca peringatan SIM atau PIN sebenarnya

   LED daya merah dapat menyertai SIM yang tidak ada, persyaratan SIM PIN, atau persyaratan Terminal PIN. Baca pesan Web Console sebelum menyimpulkan SIM cacat.

   Arti hasilnya: Pesan SIM tidak dimasukkan, permintaan SIM PIN, dan permintaan Terminal PIN merupakan kondisi berbeda meskipun semuanya dapat menyertai merah. Berikan pesan lengkap kepada dukungan; jangan menebak PIN atau mengganti SIM hanya berdasarkan LED.

2. 02

   Temukan tahap koneksi yang gagal

   FAQ asli membedakan terminal terdaftar yang tidak dapat mengaktifkan data dari koneksi yang sudah diaktifkan tanpa internet. Baca Data Profile saat ini dan referensi APN yang disetujui penyedia tanpa mengubahnya. Untuk +CME ERROR: 529 yang ada, manual mengidentifikasi kegagalan autentikasi nama pengguna/kata sandi APN. Untuk +CME ERROR: 539, manual mencantumkan sinyal aktivasi lemah, kepadatan, atau kehilangan sambungan satelit; kode itu saja tidak membuktikan APN buruk. Jika data sudah aktif, pertahankan gejala Wi-Fi lokal dan khusus aplikasi untuk pemeriksaan firewall di bawah. Jangan memulai sesi lain untuk membandingkan.

   Arti hasilnya: Dukungan dapat membedakan bukti autentikasi dari bukti aktivasi radio/jaringan dan dari koneksi yang sudah membawa sesi data aktif. Registrasi saja tidak memastikan tahap data berhasil.

3. 03

   Periksa profil firewall lama khusus penjelajahan

   Versi 5.0 memberikan contoh filter penjelajahan menggunakan port 80 dan 53. Contoh itu bukan kebijakan lengkap untuk HTTPS modern, yang port bawaannya 443. Jika sesi data satelit aktif tetapi situs aman atau satu aplikasi gagal, simpan nama profil terpasang dan gejala untuk administrator jaringan. Ini kemungkinan ketidakcocokan kebijakan, bukan diagnosis pasti. Jangan menyalin contoh lama sembarangan, menonaktifkan firewall, melemahkan keamanan peramban, atau membuka semua port masuk.

   Arti hasilnya: Ketidakcocokan antara filter lama dan satu aplikasi tetap hipotesis kebijakan, bukan penyebab gangguan yang dipastikan. Pertahankan profil dan rincian kegagalan yang ada untuk administrator tanpa membuka port atau mengubah perlindungan.

4. 04

   Simpan kedua berkas log sistem

   Web Console Settings > Terminal Info > Logs > Export All Logs menyediakan log sistem CSV dan BIN. Simpan keduanya secara pribadi untuk dukungan resmi. Jangan mencabut baterai untuk mematikan: manual memperingatkan ini mencegah penyimpanan log.

   Arti hasilnya: Manual membedakan tampilan Event Log dan Error Log serta meminta ekspor log sistem CSV dan BIN untuk penyelidikan. Simpan kedua berkas bersama waktu kegagalan semula; ekspor merupakan bukti untuk dukungan, bukan bukti gangguan hilang.