対象: iSavi SH-100、2017年四月OEMガイド、ファームウェアR02.0.0用です。過去手順は現在アプリ・通信サービス可用性を確定しません。事業者へサービスを確認してください。
これらの点検を順に行う
実際のSIMかPIN警告を読む
赤電源LEDはSIMなし、SIM PIN要求、Terminal PIN要求に伴う場合があります。SIM不良と結論する前にWeb Console文言を読んでください。
結果が意味すること: SIM未挿入、SIM PIN要求、Terminal PIN要求は全て赤に伴い得ても別条件です。サポートへ全文を伝えLEDだけでPIN推測やSIM交換をしないでください。
失敗接続段階を特定する
原FAQは登録済みでもデータ有効化不能と、有効接続でもインターネットなしを区別します。現在Data Profileと事業者承認APN資料を変更せず読んでください。既存+CME ERROR: 529はAPNユーザー名・パスワード認証失敗です。+CME ERROR: 539は有効化時弱信号、混雑、衛星リンク喪失で、コードだけでAPN不良を証明しません。既に有効なら下のファイアウォール確認用にローカルWi-Fiとアプリ固有症状を保持してください。比較のため追加セッションを開始しないでください。
結果が意味すること: サポートは認証証拠、無線・ネットワーク有効化証拠、有効データセッションを運ぶ接続を区別できます。登録だけでデータ段階成功を確定しません。
古い閲覧専用ファイアウォールプロファイルを確認する
Version 5.0はポート80、53使用の閲覧フィルター例を示します。既定443を使う現代HTTPS向け完全方針ではありません。衛星セッション有効でも安全なサイトや一アプリ失敗なら設置プロファイル名と症状を管理者向けに保持してください。方針不一致の可能性で確定診断ではありません。旧例の無条件コピー、ファイアウォール無効化、ブラウザー保護低下、全受信ポート開放をしないでください。
結果が意味すること: 旧フィルターと一アプリの不一致は方針仮説で確定停止原因ではありません。ポート開放や保護変更せずプロファイルと既存失敗詳細を管理者向けに保持してください。
両システムログを保存する
Web Console Settings > Terminal Info > Logs > Export All LogsはCSVとBINシステムログを提供します。両方を認定サポート向けに非公開保存してください。停止のため電池を抜かないでください。マニュアルはログ保存を妨げると警告します。
結果が意味すること: マニュアルはEvent LogとError Log閲覧を区別し、調査用にCSV・BIN両システムログを要求します。元失敗時刻と両ファイルを保持してください。出力はサポート証拠で故障解消の証明ではありません。
作業を中止して助けを求めるタイミング
送信前面から一メートル離れてください。権限あるアクセスを使いファイアウォール・APN設定を保持してください。PIN推測、工場出荷時リセット、有料試験をしないでください。
サポートに伝えること
正確な警告、ファームウェア、登録・データ状態、時刻を記録してください。識別子・認証情報を非公開にし証拠を事業者へ渡してください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。