iSavi SH-100: SIM 경고, 데이터 단계 및 로그

다음 점검을 차례로 수행

1. 01

   실제 SIM 또는 PIN 경고 읽기

   빨간 전원 LED는 SIM 없음, SIM PIN 필요 또는 Terminal PIN 필요와 함께 나타날 수 있습니다. SIM 불량으로 결론 내리기 전에 Web Console 메시지를 읽으세요.

   결과의 의미: SIM 미삽입 메시지, SIM PIN 요청 및 Terminal PIN 요청은 모두 빨간색과 함께 나타날 수 있어도 별개 조건입니다. 지원에 전체 메시지를 제공하세요. LED만 보고 PIN을 추측하거나 SIM을 교체하지 마세요.

2. 02

   실패한 연결 단계 찾기

   원래 FAQ는 등록되었지만 데이터를 활성화하지 못하는 단말기와 이미 활성화되었지만 인터넷이 없는 연결을 구분합니다. 현재 Data Profile과 공급자가 승인한 APN 참고 정보를 변경 없이 읽으세요. 기존 +CME ERROR: 529에 대해 설명서는 APN 사용자 이름/암호 인증 실패를 나타낸다고 설명합니다. +CME ERROR: 539에는 활성화 시 약한 신호, 혼잡 또는 위성 연결 상실을 제시합니다. 이 코드만으로 잘못된 APN이 입증되지는 않습니다. 데이터가 이미 활성 상태이면 아래 방화벽 확인을 위해 로컬 Wi-Fi와 애플리케이션별 증상을 보존하세요. 비교하려고 다른 세션을 시작하지 마세요.

   결과의 의미: 지원은 인증 증거, 무선/네트워크 활성화 증거 및 이미 활성 데이터 세션을 전달하는 연결을 구분할 수 있습니다. 등록만으로 데이터 단계 성공이 입증되지는 않습니다.

3. 03

   과거 웹 탐색 전용 방화벽 프로필 확인

   Version 5.0은 포트 80 및 53을 사용하는 웹 탐색 필터 예를 제공합니다. 이 예는 기본 포트가 443인 현대 HTTPS의 완전한 정책이 아닙니다. 위성 데이터 세션은 활성 상태지만 보안 웹사이트나 특정 앱이 실패하면 설치된 프로필 이름과 증상을 네트워크 관리자용으로 보존하세요. 이는 가능한 정책 불일치이며 확정 진단이 아닙니다. 과거 예를 무작정 복사하거나 방화벽을 끄거나 브라우저 보안을 약화하거나 모든 수신 포트를 열지 마세요.

   결과의 의미: 과거 필터와 특정 애플리케이션의 불일치는 정책 가설이며 확정된 중단 원인이 아닙니다. 포트를 열거나 보호를 변경하지 말고 관리자용으로 프로필과 기존 실패 세부 정보를 보존하세요.

4. 04

   두 시스템 로그 파일 저장

   Web Console Settings > Terminal Info > Logs > Export All Logs는 CSV 및 BIN 시스템 로그를 제공합니다. 승인된 지원을 위해 둘 다 비공개로 저장하세요. 종료하려고 배터리를 빼지 마세요. 설명서는 그렇게 하면 로그가 저장되지 않는다고 경고합니다.

   결과의 의미: 설명서는 Event Log와 Error Log 조회를 구분하며 조사를 위해 CSV 및 BIN 시스템 로그 내보내기를 모두 요청합니다. 두 파일을 원래 실패 시각과 함께 보존하세요. 내보내기는 지원을 위한 증거이며 고장 해소의 증거가 아닙니다.