যার জন্য প্রযোজ্য: iSavi SH-100; এপ্রিল 2017-এর OEM নির্দেশিকা, ফার্মওয়্যার R02.0.0। ঐতিহাসিক নির্দেশনা বর্তমান অ্যাপ বা এয়ারটাইমের প্রাপ্যতা প্রতিষ্ঠা করে না। সেবাদাতার সঙ্গে পরিষেবা নিশ্চিত করুন।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
প্রকৃত SIM বা PIN সতর্কতা পড়ুন
বিদ্যুতের LED লাল হলে SIM অনুপস্থিত, SIM PIN প্রয়োজন বা Terminal PIN প্রয়োজন থাকতে পারে। SIM ত্রুটিপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে Web Console-এর বার্তা পড়ুন।
ফলাফলের অর্থ: SIM ঢোকানো নেই বার্তা, SIM PIN অনুরোধ ও Terminal PIN অনুরোধ আলাদা অবস্থা, যদিও সবগুলোর সঙ্গে লাল আসতে পারে। সহায়তাকে পূর্ণ বার্তা দিন; শুধু LED দেখে PIN আন্দাজ বা SIM বদলাবেন না।
ব্যর্থ সংযোগের ধাপ খুঁজুন
মূল FAQ ডেটা চালু করতে না-পারা নিবন্ধিত টার্মিনাল ও ইন্টারনেটবিহীন আগে সক্রিয় সংযোগ আলাদা করে। না বদলে বর্তমান Data Profile ও সেবাদাতার অনুমোদিত APN তথ্য পড়ুন। বর্তমান +CME ERROR: 529-এ নির্দেশিকা APN username/password পরিচয় যাচাই ব্যর্থতা শনাক্ত করে। +CME ERROR: 539-এ দুর্বল সক্রিয়করণের সংকেত, ভিড় বা স্যাটেলাইট সংযোগ হারানো তালিকাভুক্ত; শুধু কোড খারাপ APN প্রমাণ করে না। ডেটা আগে সক্রিয় হলে নিচের firewall পরীক্ষার জন্য স্থানীয় Wi-Fi ও নির্দিষ্ট অ্যাপের লক্ষণ রাখুন। তুলনায় আরেক সেশন শুরু করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: সহায়তা পরিচয় যাচাইয়ের প্রমাণকে বেতার/নেটওয়ার্ক সক্রিয়করণের প্রমাণ এবং আগে সক্রিয় ডেটা সেশন বহনকারী সংযোগ থেকে আলাদা করতে পারে। শুধু নিবন্ধন ডেটার ধাপ সফল প্রতিষ্ঠা করে না।
শুধু ব্রাউজিংয়ের জন্য ব্যবহৃত পুরোনো ফায়ারওয়াল প্রোফাইল পরীক্ষা করুন
Version 5.0-তে পোর্ট 80 ও 53 ব্যবহার করে ওয়েব দেখার ছাঁকনির একটি নমুনা দেওয়া হয়েছে। আধুনিক HTTPS-এর জন্য ওই উদাহরণ সম্পূর্ণ নীতি নয়; HTTPS-এর পূর্বনির্ধারিত পোর্ট 443। স্যাটেলাইটের ডেটা সেশন সক্রিয় থাকলেও নিরাপদ ওয়েবসাইট বা একটি অ্যাপ না চললে নেটওয়ার্ক প্রশাসকের জন্য স্থাপিত প্রোফাইলের নাম ও লক্ষণ সংরক্ষণ করুন। এটি নীতির সম্ভাব্য অমিল, নিশ্চিত নির্ণয় নয়। পুরোনো উদাহরণ না বুঝে অনুলিপি করবেন না, ফায়ারওয়াল বন্ধ করবেন না, ব্রাউজারের নিরাপত্তা দুর্বল করবেন না বা সব আগত পোর্ট খুলবেন না।
ফলাফলের অর্থ: পুরোনো filter ও একটি অ্যাপের অমিল নীতির অনুমানই থাকে, বিচ্ছিন্নতার নিশ্চিত কারণ নয়। পোর্ট না খুলে বা সুরক্ষা না বদলে প্রশাসকের জন্য profile ও বর্তমান ব্যর্থতার বিবরণ রাখুন।
সিস্টেম লগের দুটি ফাইলই সংরক্ষণ করুন
Web Console Settings > Terminal Info > Logs > Export All Logs ব্যবস্থার CSV ও BIN লগ দেয়। অনুমোদিত সহায়তার জন্য উভয়টি ব্যক্তিগতভাবে সংরক্ষণ করুন। বন্ধ করার জন্য ব্যাটারি টেনে খুলবেন না: নির্দেশিকা সতর্ক করে, এতে লগ সংরক্ষণ করা যায় না।
ফলাফলের অর্থ: নির্দেশিকায় Event Log ও Error Log দেখা আলাদা করা হয়েছে এবং তদন্তের জন্য CSV ও BIN উভয় বিন্যাসে ব্যবস্থার লগ রপ্তানি করতে বলা হয়েছে। প্রথম ব্যর্থতার সময়সহ ফাইল দুটি রাখুন; রপ্তানি করা নথি সহায়তার প্রমাণ, ত্রুটি দূর হয়েছে বলে প্রমাণ নয়।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
সংকেত পাঠানো সামনের অংশ থেকে এক মিটার দূরে থাকুন। অনুমোদিত প্রবেশ ব্যবহার করুন; ফায়ারওয়াল এবং APN-এর সেটিং অক্ষত রাখুন। PIN অনুমান করবেন না, কারখানার সেটিংয়ে রিসেট করবেন না অথবা খরচ হয় এমন পরীক্ষা চালাবেন না।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
হুবহু সতর্কতা, ফার্মওয়্যার, নিবন্ধন ও ডেটার অবস্থা এবং সময় লিখে রাখুন। শনাক্তকারী ও লগইনের পরিচয়তথ্য ব্যক্তিগত রাখুন; প্রমাণ পরিষেবাদাতাকে দিন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।