iSavi SH-100：SIM 警告、資料階段與記錄

逐項完成這些檢查

1. 01

   查看實際 SIM 或 PIN 警告

   紅色電源 LED 可能伴隨 SIM 缺少、需要 SIM PIN 或 Terminal PIN。認定 SIM 有缺陷前，先查看 Web Console 訊息。

   結果的含義: SIM 未插入訊息、SIM PIN 請求與 Terminal PIN 請求，是不同情況，即使都可能伴隨紅色。向支援提供完整訊息；請勿只憑 LED 猜 PIN 或更換 SIM。

2. 02

   找出失敗連線階段

   原始 FAQ 區分已註冊終端無法啟用資料，以及連線已啟用卻無網際網路。查看目前 Data Profile 與供應商核准 APN 參考，不變更。現有 +CME ERROR: 529，手冊識別為 APN 使用者名稱／密碼驗證失敗。+CME ERROR: 539 則列出啟用訊號弱、擁塞或衛星連線遺失；只有該代碼不證明 APN 錯誤。資料已作用中時，保留本機 Wi-Fi 與特定應用程式症狀，供下方防火牆檢查。請勿啟動另一工作階段比較。

   結果的含義: 支援可區分驗證證據、無線電／網路啟用證據，以及已承載作用中資料工作階段的連線。只有註冊，不能確認資料階段成功。

3. 03

   檢查舊的僅瀏覽防火牆設定檔

   版本 5.0 提供使用埠 80 與 53 的瀏覽篩選範例。該範例不是現代 HTTPS 完整政策，其預設埠為 443。衛星資料工作階段作用中，但安全網站或某個應用程式失敗時，保留已安裝設定檔名稱與症狀供網路管理員使用。這是可能政策不符，不是已確認診斷。請勿盲目複製舊範例、停用防火牆、降低瀏覽器安全或開啟所有傳入埠。

   結果的含義: 舊篩選與某個應用程式不符，仍是政策假設，不是已確認中斷原因。保留設定檔與現有故障細節供管理員使用，不開埠或變更保護。

4. 04

   儲存兩個系統記錄檔

   Web Console Settings > Terminal Info > Logs > Export All Logs 提供 CSV 與 BIN 系統記錄。兩者私下儲存供授權支援。請勿拔電池關機：手冊警告，這會阻止儲存記錄。

   結果的含義: 手冊區分 Event Log 與 Error Log 檢視，並要求 CSV 與 BIN 系統記錄匯出供調查。將兩個檔案與原始故障時間一起保留；匯出是支援證據，不是故障已清除證明。