Aplica-se a: iSavi SH-100; guia OEM abril 2017, firmware R02.0.0. Instruções históricas não comprovam disponibilidade atual de apps ou serviço. Confirme com fornecedor.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Leia aviso SIM/PIN | Registe aviso, firmware, registo/dados e hora. Identificadores/credenciais privados; provas ao fornecedor. |
| Identifique etapa falhada | Mantenha um metro da frente transmissora. Acesso autorizado; preserve firewall/APN. Não adivinhe PIN, reponha fábrica ou teste com dados pagos. |
| Guarde ambos os registos | Registe aviso, firmware, registo/dados e hora. Identificadores/credenciais privados; provas ao fornecedor. |
Faça estas verificações
Leia aviso SIM/PIN
LED vermelho pode indicar SIM ausente, SIM PIN ou Terminal PIN exigido. Leia Web Console antes de concluir SIM avariada.
O que significa o resultado: Registe aviso, firmware, registo/dados e hora. Identificadores/credenciais privados; provas ao fornecedor.
Identifique etapa falhada
Registado sem dados: compare sinal/APN com fornecedor. Sessão ativa sem Internet: verifique Wi-Fi e permissões do firewall instalado. Não desative proteção.
O que significa o resultado: Mantenha um metro da frente transmissora. Acesso autorizado; preserve firewall/APN. Não adivinhe PIN, reponha fábrica ou teste com dados pagos.
Guarde ambos os registos
Settings > Terminal Info > Logs > Export All Logs fornece CSV e BIN. Guarde ambos privados para suporte. Não retire bateria para desligar: manual alerta que impede guardar registos.
O que significa o resultado: Registe aviso, firmware, registo/dados e hora. Identificadores/credenciais privados; provas ao fornecedor.
Quando parar e pedir ajuda
Mantenha um metro da frente transmissora. Acesso autorizado; preserve firewall/APN. Não adivinhe PIN, reponha fábrica ou teste com dados pagos.
O que comunicar ao apoio
Registe aviso, firmware, registo/dados e hora. Identificadores/credenciais privados; provas ao fornecedor.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.