iSavi SH-100：SIM 警告、数据阶段和日志

逐项完成这些检查

1. 01

   读取实际 SIM 或 PIN 警告

   红色电源 LED 可伴随 SIM 缺失、需要 SIM PIN 或需要 Terminal PIN。结论 SIM 缺陷前，读取 Web Console 消息。

   结果的含义: SIM 未插入消息、SIM PIN 请求和 Terminal PIN 请求是不同条件，尽管都可能伴随红色。向支持提供完整消息；不要仅凭 LED 猜 PIN 或更换 SIM。

2. 02

   定位失败连接阶段

   原始常见问题区分已注册但无法激活数据的终端，与已激活但无互联网的连接。读取当前 Data Profile 和提供商批准 APN 参考，不更改。对于现有 +CME ERROR: 529，手册定义为 APN 用户名/密码身份验证失败。对于 +CME ERROR: 539，列出激活信号弱、拥塞或卫星链路丢失；仅该代码不能证明 APN 错误。数据已活动时，保留本地 Wi-Fi 和应用特定症状供以下防火墙检查。不要启动另一会话对比。

   结果的含义: 支持可区分身份验证证据、无线/网络激活证据及已承载活动数据会话的连接。仅注册不能确定数据阶段成功。

3. 03

   检查旧的仅浏览防火墙配置

   版本 5.0 提供使用端口 80 和 53 的浏览过滤示例。该示例不是现代 HTTPS 的完整策略，后者默认端口为 443。卫星数据会话活动但安全网站或一个应用失败时，为网络管理员保留已装配置名称和症状。这是可能策略不匹配，不是确认诊断。不要盲目复制旧示例、禁用防火墙、削弱浏览器安全或开放全部入站端口。

   结果的含义: 旧过滤器与某应用不匹配仍是策略假设，不是已确认中断原因。为管理员保留配置和现有失败详情，不开放端口或更改保护。

4. 04

   保存两个系统日志文件

   Web Console Settings > Terminal Info > Logs > Export All Logs 提供 CSV 和 BIN 系统日志。两者均私下保存供授权支持使用。不要拔电池关机：手册警告这会阻止日志保存。

   结果的含义: 手册区分 Event Log 和 Error Log 查看，并要求调查时同时导出 CSV 和 BIN 系统日志。将两个文件与原故障时间一并保留；导出是支持证据，不证明故障已清除。