इन पर लागू: iSavi SH-100; अप्रैल 2017 OEM गाइड, फ़र्मवेयर R02.0.0। पुराने निर्देश वर्तमान ऐप या एयरटाइम उपलब्धता सिद्ध नहीं करते। प्रदाता से सेवा पुष्ट करें।
ये जाँच क्रम से करें
वास्तविक SIM या PIN चेतावनी पढ़ें
लाल पावर LED के साथ SIM न होना, SIM PIN चाहिए होना या Terminal PIN चाहिए होना हो सकता है। SIM खराब मानने से पहले Web Console संदेश पढ़ें।
नतीजे का अर्थ: SIM न लगी होने का संदेश, SIM PIN और Terminal PIN अनुरोध अलग स्थितियाँ हैं, भले सभी लाल संकेत के साथ आ सकें। सहायता को पूरा संदेश दें; अकेली LED पर PIN अनुमान या SIM बदलाव न करें।
विफल कनेक्शन चरण ढूँढ़ें
मूल FAQ पंजीकृत टर्मिनल पर डेटा सक्रिय न होने और पहले से सक्रिय कनेक्शन पर इंटरनेट न होने को अलग करता है। वर्तमान Data Profile और प्रदाता स्वीकृत APN संदर्भ बिना बदले पढ़ें। मौजूदा +CME ERROR: 529 में मैनुअल APN username/password प्रमाणीकरण विफल बताता है। +CME ERROR: 539 के लिए कमजोर activation सिग्नल, भीड़ या सैटेलाइट लिंक खोना बताता है; अकेला कोड खराब APN सिद्ध नहीं करता। डेटा पहले से सक्रिय हो तो नीचे firewall जाँच के लिए स्थानीय Wi-Fi और अनुप्रयोग विशेष लक्षण बचाएँ। तुलना को दूसरा सत्र शुरू न करें।
नतीजे का अर्थ: सहायता प्रमाणीकरण प्रमाण को रेडियो/नेटवर्क activation प्रमाण और पहले से सक्रिय डेटा सत्र वाले कनेक्शन से अलग कर सकती है। अकेला पंजीकरण डेटा चरण सफल होना सिद्ध नहीं करता।
पुराना केवल browsing वाला firewall प्रोफ़ाइल जाँचें
Version 5.0 पोर्ट 80 और 53 का नमूना browsing filter देता है। वह उदाहरण आधुनिक HTTPS की पूरी नीति नहीं, जिसका डिफ़ॉल्ट पोर्ट 443 है। सैटेलाइट डेटा सत्र सक्रिय हो लेकिन सुरक्षित वेबसाइट या एक ऐप न चले तो नेटवर्क प्रशासक के लिए लगे प्रोफ़ाइल का नाम और लक्षण बचाएँ। यह संभव नीति अंतर है, पुष्ट निदान नहीं। पुराना उदाहरण आँख मूँदकर कॉपी, firewall बंद, ब्राउज़र सुरक्षा कमजोर या सभी inbound पोर्ट न खोलें।
नतीजे का अर्थ: पुराने filter और एक अनुप्रयोग का अंतर नीति की परिकल्पना है, सेवा रुकने का पुष्ट कारण नहीं। पोर्ट खोले या सुरक्षा बदले बिना प्रशासक के लिए प्रोफ़ाइल और मौजूदा विफलता विवरण बचाएँ।
दोनों system-log फ़ाइलें सहेजें
Web Console Settings > Terminal Info > Logs > Export All Logs, CSV और BIN system log देता है। दोनों अधिकृत सहायता के लिए निजी सहेजें। बंद करने को बैटरी न निकालें: मैनुअल चेताता है कि इससे लॉग नहीं सहेजे जाते।
नतीजे का अर्थ: मैनुअल Event Log और Error Log देखना अलग करता और जाँच के लिए CSV तथा BIN दोनों system-log export माँगता है। मूल विफलता समय के साथ दोनों फ़ाइलें रखें; export सहायता का प्रमाण है, दोष हटने का प्रमाण नहीं।
कब रुकें और सहायता लें
प्रसारण करते सामने के हिस्से से एक मीटर दूर रहें। अधिकृत पहुँच लें; firewall और APN सेटिंग बचाएँ। PIN अनुमान, factory reset या भुगतान परीक्षण न करें।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
सटीक चेतावनी, फ़र्मवेयर, पंजीकरण/डेटा स्थिति और समय लिखें। पहचान और प्रवेश विवरण निजी रखें; प्रमाण सेवा प्रदाता को दें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।