iSavi SH-100: SIM-advarsler, datatrinn og logger

Utfør disse kontrollene

1. 01

   Les faktisk SIM- eller PIN-advarsel

   Rød strøm-LED kan følge manglende SIM, krav om SIM PIN eller Terminal PIN. Les Web Console-meldingen før du konkluderer med defekt SIM.

   Hva resultatet betyr: Melding om ikke innsatt SIM, SIM PIN-forespørsel og Terminal PIN-forespørsel er ulike forhold selv om alle kan ledsages av rødt. Gi kundestøtte full melding; ikke gjett PIN eller bytt SIM bare ut fra LED.

2. 02

   Finn tilkoblingstrinnet som sviktet

   Opprinnelig FAQ skiller registrert terminal som ikke kan aktivere data fra allerede aktivert forbindelse uten internett. Les gjeldende Data Profile og leverandørgodkjent APN-referanse uten endring. For eksisterende +CME ERROR: 529 angir manualen mislykket APN-brukernavn-/passordautentisering. For +CME ERROR: 539 oppgir den svakt aktiveringssignal, overbelastning eller tapt satellittforbindelse; koden alene beviser ikke feil APN. Hvis data allerede er aktive, bevar lokalt Wi-Fi og appspesifikt symptom til brannmurkontrollen nedenfor. Ikke start ny økt for sammenligning.

   Hva resultatet betyr: Kundestøtte kan skille autentiseringsdokumentasjon fra radio-/nettverksaktiveringsdokumentasjon og en forbindelse som allerede har aktiv dataøkt. Registrering alene fastslår ikke vellykket datatrinn.

3. 03

   Kontroller gammel brannmurprofil bare for nettlesing

   Versjon 5.0 gir et eksempel på nettlesingsfilter med portene 80 og 53. Eksemplet er ikke et fullstendig regelsett for moderne HTTPS, som har standardport 443. Hvis satellittdataøkten er aktiv, men sikre nettsteder eller én app svikter, bevar installert profilnavn og symptom til nettverksadministratoren. Dette er et mulig regelavvik, ikke en bekreftet diagnose. Ikke kopier det gamle eksemplet blindt, ikke deaktiver brannmuren, ikke svekk nettlesersikkerheten og ikke åpne alle inngående porter.

   Hva resultatet betyr: Avvik mellom gammelt filter og én app forblir en regelhypotese, ikke bekreftet avbruddsårsak. Bevar profil og eksisterende feildetaljer til administratoren uten portåpning eller beskyttelsesendring.

4. 04

   Lagre begge systemloggfiler

   Web Console Settings > Terminal Info > Logs > Export All Logs gir CSV- og BIN-systemlogger. Lagre begge privat til autorisert kundestøtte. Ikke trekk ut batteriet for avstenging: manualen advarer om at det hindrer logglagring.

   Hva resultatet betyr: Manualen skiller visning av Event Log og Error Log og ber om både CSV- og BIN-systemloggeksporter til undersøkelse. Behold begge filer med opprinnelig feiltid; eksport er dokumentasjon til kundestøtte, ikke bevis på at feilen forsvant.