Appareils concernés: Australie : iQ5 et Foxtel Voice Remote illustrée. Pas combinaisons pour autre matériel. Foxtel Now et micro TV hors périmètre.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Aucune réponse | Suivez branche complète, pas panne vocale seule. |
| Navigation active | Continuez, comparez chaque résultat ; gardez erreur initiale. |
Effectuez ces vérifications
Vérifiez mode télécommande
Rouge indique infrarouge, bleu Bluetooth. Notez couleur avec touche normale.
Comment interpréter le résultat: Gardez observation pour appairage ; lumière seule ne prouve pas commande vocale réussie.
Vérifiez deux prérequis
Voix nécessite boîtier en ligne et Bluetooth. Vérifiez réseau puis notice exacte si appairage absent.
Comment interpréter le résultat: Ne réinitialisez routeur ou boîtier ; notez connexion échouée séparément.
Comparez hors application
Revenez à Foxtel : voix inactive dans apps tierces. Maintenez micro, parlez brièvement puis relâchez.
Comment interpréter le résultat: Notez réaction, texte ou erreur ; cessez répétitions sans changement.
Quand arrêter et demander de l’aide
Arrêtez si dégâts, chaleur ou piles qui fuient. Pas ouverture, câblage parabole ou reset usine. Foxtel peut évaluer observations.
Informations à transmettre au support
Fournissez photos, touches actives, LED, réseau et réponse exacte. Précisez ce qui change. Confirmez remplacement avant achat.
Questions fréquentes
Acheter immédiatement ?
Comparez d’abord. Rapport doit identifier panne, pas présumer remplacement efficace.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.