Застосовується до: Австралія: iQ5 і зображений Foxtel Voice Remote. Не застосовуйте комбінацій кнопок до іншого пульта або приймача. Foxtel Now і власний мікрофон телевізора поза цим посібником.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Нічого не реагує | Використовуйте повну гілку підтримки пульта iQ5 замість припущення суто голосової несправності. |
| Навігація працює | Продовжуйте нижче та порівнюйте результат після кожної перевірки. Збережіть початкову помилку як дані. |
Виконайте ці перевірки
Перевірте режим пульта
На цьому пульті червоний означає інфрачервоний зв’язок, а синій — Bluetooth. Зазначте колір під час натискання звичайної кнопки.
Що означає результат: Збережіть це спостереження для перевірки сполучення. Сама засвічена клавіша не є результатом успішного голосового запиту.
Перевірте обидві передумови
Голос потребує онлайн-приставки та сполучення Bluetooth. Перевірте мережевий стан приставки, потім використовуйте точні інструкції її пульта, якщо сполучення відсутнє.
Що означає результат: Не скидайте маршрутизатор і не стирайте приставки лише для дослідження цього симптому. Запишіть невдале з’єднання окремо.
Порівняйте поза застосунком
Поверніться до Foxtel перед порівнянням: голос не працює всередині сторонніх застосунків. Утримуйте кнопку мікрофона, коротко говоріть, потім відпустіть.
Що означає результат: Запишіть, чи екран реагував, показував текст або повертав помилку. Припиніть повторювати той самий запит за незмінного результату.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться, якщо пульт пошкоджений, гарячий або має батарейки з витоком. Не відкривайте приймач, не змінюйте проводки антени та не скидайте робочого налаштування до заводських значень через цю несправність. Foxtel може оцінити пульт за записаними спостереженнями.
Що повідомити підтримці
Надайте фото приставки й пульта, робочі клавіші, колір LED, мережевий стан і точну екранну відповідь. Зазначте, яке порівняння змінило результат. Попросіть підтримку підтвердити відповідну заміну перед купівлею.
Поширені запитання
Чи слід негайно купити пульт?
Спочатку завершіть порівняння. Звіт симптому має визначати, що не працює, замість припущення виправлення заміною обладнання.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.