Foxtel iQ5：ボタンは動くが音声は動かない

対象: オーストラリアのiQ5と図のFoxtel Voice Remote用です。別リモコン・受信機へボタン組合せを適用しないでください。Foxtel NowとTV自身のマイクは対象外です。

症状を確認する

見られる状態	次に行うこと
何も反応しない	音声だけの障害と考えずiQ5リモコンサポートの全体分岐を使ってください。
操作は動く	以下へ進み各確認後の結果を比較してください。元エラーを証拠として保ってください。

リモコンモードを確認する
このリモコンでは赤は赤外線、青はBluetoothです。通常ボタンを押す時の色を控えてください。
結果が意味すること: この観察をペアリング確認用に保ってください。キー点灯だけは音声要求成功の結果ではありません。
両方の前提条件を確認する
音声にはボックスのオンライン状態とBluetoothペアリングが必要です。ネットワーク状態を確認し、ペアリングなしなら正確なリモコン手順を使ってください。
結果が意味すること: この症状調査だけのためルーターリセットやボックス消去をしないでください。接続失敗を別に記録してください。
アプリ外で比較する
比較前にFoxtelへ戻ってください。音声は他社アプリ内では動きません。マイクボタンを押し短く話して離してください。
結果が意味すること: 画面反応、文字表示、エラーのどれか記録してください。結果不変なら同じ要求の反復を止めてください。

リモコン損傷、発熱、電池液漏れで中止してください。この障害のため受信機開放、アンテナ配線変更、動作設定の工場出荷時リセットをしないでください。Foxtelは記録観察でリモコンを評価できます。

ボックス・リモコン写真、動作キー、LED色、ネットワーク状態、画面応答全文を提供してください。どの比較で結果が変わったか伝え、購入前に適切な交換品の確認をサポートへ依頼してください。

先に比較を完了してください。症状報告ではハードウェア交換で直ると仮定せず失敗内容を特定すべきです。

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