חל על: אוסטרליה: iQ5 ושלט Foxtel Voice Remote שבתמונה. אל תחילו צירופי לחצנים על שלט או מקלט שונים. Foxtel Now והמיקרופון של הטלוויזיה עצמה מחוץ למדריך.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| שום דבר לא מגיב | השתמשו בענף התמיכה המלא לשלט iQ5 במקום להניח שהכשל קולי בלבד. |
| הניווט פועל | המשיכו להלן והשוו תוצאה אחרי כל בדיקה. שמרו את השגיאה המקורית כראיה. |
בצעו את הבדיקות האלה
בדקו את מצב השלט
בשלט זה אדום מציין אינפרא־אדום וכחול Bluetooth. רשמו את הצבע בזמן לחיצה על לחצן רגיל.
משמעות התוצאה: שמרו תצפית זו לבדיקת הצימוד. מקש מואר לבדו אינו תוצאה של בקשה קולית מוצלחת.
בדקו את שני התנאים המקדימים
שליטה קולית דורשת מכשיר מקוון וצימוד Bluetooth. בדקו את מצב הרשת במכשיר ואז השתמשו בהוראות המדויקות לשלט אם הצימוד חסר.
משמעות התוצאה: אל תאפסו את הנתב או תמחקו את המכשיר רק כדי לבדוק תסמין זה. רשמו חיבור שנכשל בנפרד.
השוו מחוץ ליישום
חזרו ל־Foxtel לפני ההשוואה: שליטה קולית אינה פועלת בתוך יישומי צד שלישי. החזיקו את לחצן המיקרופון, דברו בקצרה ואז שחררו.
משמעות התוצאה: רשמו אם המסך הגיב, הציג טקסט או החזיר שגיאה. הפסיקו לחזור על אותה בקשה אם התוצאה לא משתנה.
מתי לעצור ולקבל עזרה
עצרו אם השלט פגום, חם או שסוללותיו דולפות. אל תפתחו את המקלט, תשנו חיווט אנטנה או תאפסו התקנה תקינה להגדרות יצרן בגלל תקלה זו. Foxtel יכולה להעריך את השלט לפי התצפיות שרשמתם.
מה לומר לתמיכה
מסרו תמונות מכשיר ושלט, מקשים שפועלים, צבע LED, מצב רשת ותגובת מסך מדויקת. ציינו איזו השוואה שינתה תוצאה. בקשו מהתמיכה לאשר את התחליף המתאים לפני רכישתו.
שאלות נפוצות
האם לקנות שלט מיד?
השלימו את ההשוואות תחילה. דיווח תסמינים צריך לזהות מה נכשל במקום להניח שהחלפת חומרה תתקן זאת.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.