الأجهزة المشمولة: أستراليا: iQ5 وFoxtel Voice Remote الموضح. لا تطبق الأزرار على طراز آخر؛ Foxtel Now وميكروفون التلفاز خارج النطاق.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| لا استجابة | استخدم مسار الريموت الكامل لا عطل الصوت فقط. |
| التنقل يعمل | تابع وقارن نتيجة كل فحص واحتفظ بالخطأ الأصلي. |
اتبع هذه الفحوص
افحص وضع الريموت
الأحمر للأشعة تحت الحمراء والأزرق Bluetooth؛ سجل اللون مع زر عادي.
ماذا تعني النتيجة: احتفظ بالملاحظة للاقتران؛ الضوء وحده لا يثبت نجاح طلب الصوت.
افحص الشرطين
الصوت يحتاج إنترنت للصندوق واقتران Bluetooth؛ افحص حالة الشبكة ثم تعليمات الطراز إن غاب الاقتران.
ماذا تعني النتيجة: لا تعد ضبط الراوتر أو تمسح الصندوق؛ سجل فشل الاتصال منفصلًا.
قارن خارج التطبيق
عد إلى Foxtel؛ الصوت لا يعمل داخل تطبيقات الطرف الثالث. أمسك زر الميكروفون وتكلم باختصار ثم اتركه.
ماذا تعني النتيجة: سجل تفاعل الشاشة أو النص أو الخطأ؛ لا تكرر دون تغير.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف عند التلف أو السخونة أو تسرب البطارية. لا تفتح المستقبل أو تغير أسلاك الطبق أو ضبط المصنع؛ قدم الملاحظات لـFoxtel.
معلومات تقدمها للدعم
قدم الصور والأزرار العاملة ولون LED والشبكة ورسالة الشاشة وما غير النتيجة. أكد البديل مع الدعم قبل الشراء.
أسئلة شائعة
هل أشتري ريموت فورًا؟
قارن أولًا وحدد الفشل بدل افتراض أن الاستبدال يصلحه.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.