Se aplica a: Australia: iQ5 y Foxtel Voice Remote ilustrado. No apliques combinaciones a otro mando/receptor. No Foxtel Now ni micrófono del TV.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Nada responde | Usa rama completa del mando, no fallo solo voz. |
| Navegación funciona | Continúa y compara tras cada revisión; conserva error original. |
Sigue estas comprobaciones
Revisa modo del mando
Rojo indica infrarrojo; azul Bluetooth. Anota color con botón normal.
Qué significa el resultado: Guarda observación para vinculación; luz sola no prueba voz correcta.
Revisa ambos requisitos
Voz requiere caja online y Bluetooth. Revisa estado de red y guía exacta si falta vinculación.
Qué significa el resultado: No resetees router ni borres caja; registra conexión fallida aparte.
Compara fuera de la app
Vuelve a Foxtel: voz no funciona dentro de apps ajenas. Mantén micrófono, habla breve y suelta.
Qué significa el resultado: Anota reacción, texto o error. No repitas si resultado igual.
Cuándo parar y pedir ayuda
Para ante daño, calor o pilas con fuga. No abras receptor, cambies cableado del plato o reset de fábrica. Foxtel puede evaluar observaciones.
Qué comunicar al soporte
Entrega fotos, teclas útiles, LED, red y respuesta exacta. Indica qué cambió. Confirma reemplazo con soporte antes de comprar.
Preguntas frecuentes
¿Compro mando ya?
Compara primero. Informe debe identificar fallo, no asumir reemplazo como solución.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.