Foxtel iQ5: 버튼은 작동하나 음성 실패

적용 대상: 호주의 iQ5와 그림의 Foxtel Voice Remote용입니다. 다른 리모컨이나 수신기에 버튼 조합을 적용하지 마세요. Foxtel Now와 TV 자체 마이크는 범위 밖입니다.

증상 찾기

보이는 상태	다음에 할 일
아무 반응 없음	음성만의 고장을 가정하지 말고 전체 iQ5 리모컨 지원 분기를 사용하세요.
탐색 작동	아래를 계속하고 각 확인 후 결과를 비교하세요. 원래 오류를 증거로 보존하세요.

리모컨 모드 확인
이 리모컨에서 빨간색은 적외선, 파란색은 Bluetooth를 나타냅니다. 일반 버튼을 누르며 색을 기록하세요.
결과의 의미: 페어링 확인용으로 이 관찰을 보존하세요. 키 점등만으로 음성 요청 성공 결과는 아닙니다.
두 선행 조건 확인
음성에는 박스 온라인 상태와 Bluetooth 페어링이 필요합니다. 박스 네트워크 상태를 확인하고 페어링이 없으면 정확한 리모컨 지침을 사용하세요.
결과의 의미: 이 증상 조사만을 위해 라우터 초기화나 박스 삭제를 하지 마세요. 연결 실패는 별도로 기록하세요.
앱 밖에서 비교
비교 전에 Foxtel로 돌아오세요. 음성은 타사 앱 내부에서 작동하지 않습니다. 마이크 버튼을 누른 채 짧게 말한 뒤 놓으세요.
결과의 의미: 화면이 반응했는지, 텍스트를 표시했는지 또는 오류를 반환했는지 기록하세요. 결과가 같으면 같은 요청 반복을 멈추세요.

리모컨 손상, 발열 또는 배터리 누액이 있으면 중단하세요. 이 고장 때문에 수신기 개방, 안테나 배선 변경 또는 작동하는 설정의 공장 초기화를 하지 마세요. Foxtel은 기록한 관찰로 리모컨을 평가할 수 있습니다.

박스와 리모컨 사진, 작동 키, LED 색상, 네트워크 상태 및 정확한 화면 반응을 제공하세요. 어느 비교가 결과를 바꿨는지 알리세요. 구매 전에 지원팀에 적절한 교체품 확인을 요청하세요.

먼저 비교를 완료하세요. 증상 보고는 하드웨어 교체가 고칠 것이라고 가정하지 말고 실패한 것을 식별해야 합니다.

아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.

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