Para sa: Australia: iQ5 at nakalarawang Foxtel Voice Remote. Huwag ilapat ang button combination sa ibang remote o receiver. Wala sa guide na ito ang Foxtel Now at sariling microphone ng television.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Walang tumutugon | Gamitin ang buong iQ5 remote support branch sa halip na ipalagay na voice-only fault. |
| Gumagana ang navigation | Magpatuloy sa ibaba at ihambing ang outcome pagkatapos ng bawat check. Panatilihin ang orihinal na error bilang ebidensiya. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Suriin ang remote mode
Sa remote na ito, infrared ang pula at Bluetooth ang asul. Itala ang kulay habang pinipindot ang normal na button.
Kahulugan ng resulta: Panatilihin ang observation na ito para sa pairing check. Hindi resulta ng matagumpay na voice request ang may-ilaw na key lamang.
Suriin ang parehong prerequisite
Kailangan ng voice ang online na box at Bluetooth pairing. Suriin ang network status ng box, saka gamitin ang eksaktong remote instruction nito kung nawawala ang pairing.
Kahulugan ng resulta: Huwag mag-reset ng router o burahin ang box upang siyasatin lamang ang sintomas na ito. Hiwalay na itala ang failed connection.
Ihambing sa labas ng app
Bumalik sa Foxtel bago ang comparison: hindi gumagana ang voice sa loob ng third-party app. Pindutin nang matagal ang microphone button, magsalita nang maikli, saka bitawan.
Kahulugan ng resulta: Itala kung tumugon ang screen, nagpakita ng text o nagbalik ng error. Ihinto ang pag-uulit ng parehong request kung hindi nagbabago ang resulta.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto kung sira, mainit o may tumatagas na baterya ang remote. Huwag buksan ang receiver, baguhin ang dish wiring o mag-factory-reset ng gumaganang setup para sa fault na ito. Maaaring suriin ng Foxtel ang remote gamit ang naitala mong observation.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Ibigay ang box at remote photo, gumaganang key, LED color, network status at eksaktong on-screen response. Sabihin kung aling comparison ang nagbago sa resulta. Hilingin sa support na kumpirmahin ang naaangkop na replacement bago bumili.
Karaniwang tanong
Dapat ba akong bumili agad ng remote?
Tapusin muna ang comparison. Dapat tukuyin ng symptom report kung ano ang pumalya sa halip na ipalagay na maaayos ito ng hardware replacement.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.