Van toepassing op: Australië: iQ5 en de afgebeelde Foxtel Voice Remote. Pas knopcombinaties niet toe op een andere afstandsbediening of ontvanger. Foxtel Now en de eigen microfoon van een televisie vallen buiten deze handleiding.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Niets reageert | Gebruik de volledige iQ5-afstandsbedieningsondersteuning in plaats van een storing van alleen spraak aan te nemen. |
| Navigatie werkt | Ga hieronder verder en vergelijk het resultaat na elke controle. Bewaar de oorspronkelijke fout als bewijs. |
Voer deze controles uit
Controleer de afstandsbedieningsmodus
Op deze afstandsbediening geeft rood infrarood aan en blauw Bluetooth. Noteer de kleur terwijl u een gewone knop indrukt.
Wat het resultaat betekent: Bewaar deze waarneming voor de koppelcontrole. Een verlichte toets alleen is niet het resultaat van een geslaagd spraakverzoek.
Controleer beide voorwaarden
Spraak vereist dat de box online is en Bluetooth-koppeling. Controleer de netwerkstatus van de box en gebruik daarna de exacte afstandsbedieningsinstructies als koppeling ontbreekt.
Wat het resultaat betekent: Reset de router niet en wis de box niet alleen om dit symptoom te onderzoeken. Noteer een mislukte verbinding afzonderlijk.
Vergelijk buiten de app
Keer vóór de vergelijking terug naar Foxtel: spraak werkt niet binnen apps van derden. Houd de microfoonknop ingedrukt, spreek kort en laat daarna los.
Wat het resultaat betekent: Noteer of het scherm reageerde, tekst toonde of een fout gaf. Stop met hetzelfde verzoek herhalen als het resultaat ongewijzigd is.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop als de afstandsbediening beschadigd of heet is of lekkende batterijen heeft. Open de ontvanger niet, wijzig geen schotelbedrading en herstel geen fabrieksinstellingen van een werkende configuratie voor deze storing. Foxtel kan de afstandsbediening beoordelen met de vastgelegde waarnemingen.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Verstrek box- en afstandsbedieningsfoto’s, werkende toetsen, ledkleur, netwerkstatus en exacte schermreactie. Vermeld welke vergelijking het resultaat wijzigde. Vraag ondersteuning de juiste vervanging te bevestigen voordat u deze koopt.
Veelgestelde vragen
Moet ik direct een afstandsbediening kopen?
Voltooi eerst de vergelijkingen. Een symptoomrapport moet identificeren wat mislukte in plaats van aan te nemen dat hardware vervangen het herstelt.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.