ใช้กับ: ออสเตรเลีย: iQ5 และ Foxtel Voice Remote ตามภาพ อย่าใช้ชุดปุ่มกับรีโมตหรือเครื่องรับอื่น Foxtel Now และไมค์ทีวีเองอยู่นอกคู่มือ
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ไม่มีอะไรตอบสนอง | ใช้สาขาสนับสนุนรีโมต iQ5 เต็มแทนถือเสียเฉพาะเสียงพูด |
| นำทางใช้ได้ | ต่อด้านล่างและเทียบผลหลังตรวจแต่ละอย่าง เก็บข้อผิดพลาดเดิมเป็นหลักฐาน |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ตรวจโหมดรีโมต
บนรีโมตนี้ แดงคืออินฟราเรด น้ำเงินคือ Bluetooth จดสีขณะกดปุ่มปกติ
ความหมายของผลลัพธ์: เก็บสิ่งสังเกตนี้ไว้ตรวจจับคู่ ปุ่มติดไฟอย่างเดียวไม่ใช่ผลคำขอเสียงสำเร็จ
ตรวจข้อกำหนดทั้งสอง
เสียงพูดต้องกล่องออนไลน์และจับคู่ Bluetooth ตรวจสถานะเครือข่ายกล่อง แล้วใช้คำแนะนำรีโมตตรงหากไม่จับคู่
ความหมายของผลลัพธ์: อย่ารีเซ็ตเราเตอร์หรือลบกล่องเพียงเพื่อตรวจอาการนี้ จดการเชื่อมต่อเสียแยก
เทียบนอกแอป
กลับ Foxtel ก่อนเทียบ เสียงพูดไม่ทำงานในแอปบุคคลที่สาม กดปุ่มไมค์ค้าง พูดสั้น แล้วปล่อย
ความหมายของผลลัพธ์: จดจอตอบ ขึ้นข้อความ หรือคืนข้อผิดพลาดหรือไม่ หยุดขอซ้ำหากผลไม่เปลี่ยน
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดหากรีโมตเสีย ร้อน หรือแบตเตอรี่รั่ว อย่าเปิดเครื่องรับ เปลี่ยนสายจาน หรือรีเซ็ตระบบใช้ได้โรงงานเพื่อปัญหานี้ Foxtel ประเมินรีโมตจากสิ่งสังเกตที่จดได้
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
ส่งภาพกล่องและรีโมต ปุ่มที่ได้ สี LED สถานะเครือข่าย และคำตอบจอที่ตรง บอกการเทียบใดเปลี่ยนผล ขอฝ่ายสนับสนุนยืนยันตัวทดแทนที่เหมาะก่อนซื้อ
คำถามที่พบบ่อย
ควรซื้อรีโมตทันทีหรือไม่?
ทำการเทียบก่อน รายงานอาการควรระบุสิ่งเสียแทนสันนิษฐานเปลี่ยนฮาร์ดแวร์จะแก้
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง