Geçerli olduğu cihazlar: Avustralya: iQ5 ve resimdeki Foxtel Voice Remote. Tuş birleşimlerini farklı kumanda veya alıcıya uygulamayın. Foxtel Now ve televizyonun kendi mikrofonu bu kılavuzun dışındadır.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Hiçbir şey yanıt vermiyor | Yalnızca ses arızası varsaymak yerine tam iQ5 kumanda destek dalını kullanın. |
| Gezinme çalışıyor | Aşağıda devam edip her kontrolden sonra sonucu karşılaştırın. Orijinal hatayı kanıt olarak koruyun. |
Bu kontrolleri uygulayın
Kumanda modunu kontrol edin
Bu kumandada kırmızı kızılötesini, mavi Bluetooth’u gösterir. Normal tuşa basarken rengi not edin.
Sonuç ne anlama geliyor: Bu gözlemi eşleştirme kontrolü için koruyun. Yanan tuş tek başına başarılı ses isteğinin sonucu değildir.
İki ön koşulu da kontrol edin
Sesli kontrol kutunun çevrimiçi olmasını ve Bluetooth eşleştirmesini gerektirir. Kutunun ağ durumunu kontrol edin, ardından eşleştirme eksikse tam kumanda talimatlarını kullanın.
Sonuç ne anlama geliyor: Yalnızca bu belirtiyi araştırmak için yönlendiriciyi sıfırlamayın veya kutuyu silmeyin. Başarısız bağlantıyı ayrı kaydedin.
Uygulama dışında karşılaştırın
Karşılaştırmadan önce Foxtel’e dönün: sesli kontrol üçüncü taraf uygulamalar içinde çalışmaz. Mikrofon tuşunu tutun, kısa konuşun, ardından bırakın.
Sonuç ne anlama geliyor: Ekranın tepki verip vermediğini, metin gösterip göstermediğini veya hata döndürüp döndürmediğini kaydedin. Sonuç değişmiyorsa aynı isteği tekrarlamayı bırakın.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Kumanda hasarlı veya sıcaksa ya da pilleri sızdırıyorsa durun. Bu arıza için alıcıyı açmayın, çanak kablolarını değiştirmeyin veya çalışan kurulumu fabrika ayarlarına sıfırlamayın. Foxtel kaydettiğiniz gözlemlerle kumandayı değerlendirebilir.
Destek ekibine ne anlatmalı
Kutu ve kumanda fotoğraflarını, çalışan tuşları, LED rengini, ağ durumunu ve tam ekran yanıtını iletin. Hangi karşılaştırmanın sonucu değiştirdiğini belirtin. Satın almadan önce destekten uygun yedeği doğrulamasını isteyin.
Sık sorulan sorular
Hemen kumanda satın almalı mıyım?
Önce karşılaştırmaları tamamlayın. Belirti bildirimi donanım değişiminin düzelteceğini varsaymak yerine neyin başarısız olduğunu belirlemelidir.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.