Koskee: Australia: iQ5 ja kuvan Foxtel Voice Remote. Älä sovella painikeyhdistelmiä toiseen kaukosäätimeen tai vastaanottimeen. Foxtel Now ja television oma mikrofoni eivät kuulu tähän oppaaseen.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Mikään ei reagoi | Käytä iQ5-kaukosäätimen koko tukipolkua pelkän puhevian olettamisen sijaan. |
| Navigointi toimii | Jatka alla ja vertaa tulosta jokaisen tarkistuksen jälkeen. Säilytä alkuperäinen virhe havaintona. |
Tee nämä tarkistukset
Tarkista kaukosäätimen tila
Tässä kaukosäätimessä punainen tarkoittaa infrapunaa ja sininen Bluetoothia. Kirjaa väri tavallista painiketta painettaessa.
Mitä tulos tarkoittaa: Säilytä havainto paritustarkistusta varten. Pelkkä valaistu painike ei ole onnistuneen puhepyynnön tulos.
Tarkista molemmat edellytykset
Puhe tarvitsee vastaanottimen internetyhteyden ja Bluetooth-parituksen. Tarkista vastaanottimen verkkotila ja käytä sitten sen tarkkoja kaukosäädinohjeita, jos paritus puuttuu.
Mitä tulos tarkoittaa: Älä palauta reitittimen asetuksia tai tyhjennä vastaanotinta vain tämän oireen tutkimiseksi. Kirjaa epäonnistunut yhteys erikseen.
Vertaa sovelluksen ulkopuolella
Palaa Foxteliin ennen vertailua: puhe ei toimi muiden valmistajien sovellusten sisällä. Pidä mikrofonipainiketta painettuna, puhu lyhyesti ja vapauta sitten painike.
Mitä tulos tarkoittaa: Kirjaa, reagoiko näyttö, näyttikö se tekstiä vai palauttiko virheen. Lopeta saman pyynnön toistaminen, jos tulos pysyy samana.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Lopeta, jos kaukosäädin on vaurioitunut, kuuma tai sen paristot vuotavat. Älä avaa vastaanotinta, muuta antennijohdotusta tai palauta toimivaa asennusta tehdasasetuksiin tämän vian vuoksi. Foxtel voi arvioida kaukosäätimen kirjattujen havaintojen avulla.
Mitä kertoa tuelle
Anna vastaanottimen ja kaukosäätimen kuvat, toimivat painikkeet, LED-väri, verkkotila ja tarkka näyttövaste. Kerro, mikä vertailu muutti tulosta. Pyydä tukea vahvistamaan sopiva korvaava malli ennen ostamista.
Yleisiä kysymyksiä
Pitäisikö kaukosäädin ostaa heti?
Tee vertailut ensin. Oireilmoituksen tulee tunnistaa epäonnistunut asia sen sijaan, että oletettaisiin laitteiston vaihdon korjaavan sen.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.