Dotyczy: Australia: iQ5 i przedstawiony Foxtel Voice Remote. Nie stosuj kombinacji przycisków do innego pilota lub odbiornika. Foxtel Now i własny mikrofon telewizora są poza tym poradnikiem.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Nic nie reaguje | Użyj pełnej ścieżki pomocy pilota iQ5 zamiast zakładać usterkę tylko głosu. |
| Nawigacja działa | Kontynuuj poniżej i porównaj wynik po każdej kontroli. Zachowaj oryginalny błąd jako dowód. |
Wykonaj te kontrole
Sprawdź tryb pilota
Na tym pilocie czerwony wskazuje podczerwień, a niebieski Bluetooth. Zanotuj kolor podczas naciskania zwykłego przycisku.
Co oznacza wynik: Zachowaj obserwację do kontroli parowania. Sam podświetlony klawisz nie jest wynikiem udanego żądania głosowego.
Sprawdź oba wymagania
Głos wymaga dekodera online i parowania Bluetooth. Sprawdź stan sieci dekodera, a następnie użyj dokładnych instrukcji pilota przy braku parowania.
Co oznacza wynik: Nie resetuj routera ani nie kasuj dekodera wyłącznie dla badania tego objawu. Zapisz nieudane połączenie osobno.
Porównaj poza aplikacją
Wróć do Foxtel przed porównaniem: głos nie działa wewnątrz aplikacji innych producentów. Przytrzymaj przycisk mikrofonu, powiedz krótko, następnie puść.
Co oznacza wynik: Zapisz, czy ekran zareagował, pokazał tekst czy zwrócił błąd. Przestań powtarzać to samo żądanie, jeśli wynik się nie zmienia.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij, jeśli pilot jest uszkodzony, gorący lub ma cieknące baterie. Nie otwieraj odbiornika, nie zmieniaj okablowania anteny ani nie resetuj fabrycznie działającej konfiguracji z powodu tej usterki. Foxtel może ocenić pilot na podstawie zapisanych obserwacji.
Co przekazać pomocy technicznej
Przekaż zdjęcia dekodera i pilota, działające klawisze, kolor LED, stan sieci i dokładną reakcję ekranową. Powiedz, które porównanie zmieniło wynik. Poproś pomoc o potwierdzenie właściwego zamiennika przed zakupem.
Częste pytania
Czy natychmiast kupić pilot?
Najpierw ukończ porównania. Zgłoszenie objawu powinno rozpoznawać niepowodzenie zamiast zakładać naprawę przez wymianę sprzętu.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.