مربوط به: استرالیا: iQ5 و Foxtel Voice Remote تصویرشده. ترکیب دکمه‌ها را به کنترل یا گیرنده متفاوت اعمال نکنید. Foxtel Now و میکروفن خود تلویزیون خارج این راهنما هستند.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| هیچ چیز پاسخ نمی‌دهد | به‌جای فرض خرابی صرفاً فرمان صوتی، از شاخه کامل پشتیبانی کنترل iQ5 استفاده کنید. |
| پیمایش کار می‌کند | زیر ادامه دهید و پس از هر بررسی نتیجه را مقایسه کنید. خطای اصلی را شاهد نگه دارید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
حالت کنترل را بررسی کنید
در این کنترل، قرمز مادون‌قرمز و آبی Bluetooth را نشان می‌دهد. هنگام فشردن دکمه عادی رنگ را یادداشت کنید.
معنای نتیجه: این مشاهده را برای بررسی جفت‌سازی نگه دارید. کلید روشن به‌تنهایی نتیجه درخواست صوتی موفق نیست.
هر دو پیش‌نیاز را بررسی کنید
فرمان صوتی به گیرنده آنلاین و جفت‌سازی Bluetooth نیاز دارد. وضعیت شبکه گیرنده را بررسی و سپس اگر جفت‌سازی غایب است از دستورهای دقیق کنترل آن استفاده کنید.
معنای نتیجه: صرفاً برای بررسی این نشانه روتر را بازنشانی نکنید یا گیرنده را پاک نکنید. اتصال ناموفق را جدا ثبت کنید.
خارج برنامه مقایسه کنید
پیش از مقایسه به Foxtel بازگردید: فرمان صوتی داخل برنامه شخص ثالث کار نمی‌کند. دکمه میکروفن را نگه دارید، کوتاه صحبت و سپس رها کنید.
معنای نتیجه: واکنش صفحه، نمایش متن یا برگشت خطا را ثبت کنید. اگر نتیجه تغییر ندارد، تکرار همان درخواست را متوقف کنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
اگر کنترل آسیب‌دیده، داغ یا دارای باتری نشت‌دار است متوقف شوید. برای این خرابی گیرنده را باز نکنید، سیم‌کشی دیش را تغییر ندهید یا راه‌اندازی فعال را بازنشانی کارخانه‌ای نکنید. Foxtel می‌تواند با مشاهدات ثبت‌شده شما کنترل را ارزیابی کند.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
عکس گیرنده و کنترل، کلیدهای فعال، رنگ LED، وضعیت شبکه و پاسخ دقیق روی صفحه را ارائه دهید. بگویید کدام مقایسه نتیجه را تغییر داد. پیش از خرید از پشتیبانی بخواهید جایگزین مناسب را تأیید کند.
پرسش‌های رایج
آیا فوراً کنترل بخرم؟
ابتدا مقایسه‌ها را تکمیل کنید. گزارش نشانه باید مورد ناموفق را شناسایی کند، نه فرض اینکه تعویض سخت‌افزار آن را رفع می‌کند.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.